Открыть/Закрыть меню
города Караганды

Уважаемые дамы и господа!

Искренне рады приветствовать Вас на официальном сайте КГП «Поликлиники №4 г.Караганды»»! Веб-сайт – это лицо нашей поликлиники. Всеобщему вниманию здесь представлена самая важная и интересная информация о работе нашей поликлиники, каждый посетитель сайта может получить максимум информации и ответ на интересующие вопросы.

С уважением, директор КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» Шайдарова Салтанат Жаманкуловна, врач-организатор высшей категории, отличник здравоохранения РК

Задайте свой вопрос

  1. Здравствуйте. Я заболела,к кому я могу обратиться завтра для открытия больничного листа что бы не было прогула?

    • 19.12.2014

      Уважаемая Мария, обратитесь к своему участковому терапевту. Если свободной записи на завтра нет, обратитесь в регистратуру поликлиники по телефону: 30-85-32, Вам выдадут дополнительный талон на прием.

  2. 03.02.2015

    Добрый день,
    Салтанат Жаманкуловна, прошу пояснить почему терапевт (педиатр) не выдает нам направление к аллергологу? Адрес: К-Маркса 3-57

    • 15.10.2015

      Уважаемая Айгуль!
      По поводу Вашего обращения от 03.02.2015 года на сайт КГП «Поликлиники №4 г. Караганды» администрация поликлиники сообщает.
      Направление к врачу аллергологу пациенту выдаёт участковая служба через АПП бесплатно в медицинские организации, с которыми заключены договора по субподряду.
      В случае невыдачи направления необходимо обратиться к заведующей центра семейного здоровья или в Службу поддержки пациентов (кабинет №330), телефон: 30-83-77

  3. 02.04.2015

    Здравствуйте, Салтанат Жаманкуловна.
    Накипело пожаловаться на поликлинику #4, которой Вы руководите
    Там вечный бардак, столпотворение. В регистратуре никогда не получишь нормального ответа, то называют неверные кабинеты, то вообще сидят подолгу осмысляют заданные им вопросы.
    Когда эта поликлиника была на Востоке, 2-3 женщины в регистратуре справлялись гораздо веселее, чем теперешний набор из 6-7 человек.
    Подъехать к двери поликлиники проблема. Попросили вчера поднять шлагбаум. Пока водитель дошел от будки охранника до автомобиля, шлагбаум опустили.
    Мы приехали к травматологу. Пожилой больной еле ходит. Кабинет травматолога на 3(!!!) этаже. Лифт работает по своему собственному желанию. Не реагировал на нажатия кнопки, не подавал никаких признаков жизни. Обратились в регистратуру с просьбой найти человека , который управляет лифтом, одна регистраторша впала в транс, обдумывая, где найти этого человека, вторая начала огрызаться, что они за лифт не отвечают.
    Записаться к врачу — целая проблема дозвониться, записывают нескольких человек на одно и то же время. Врач принимает одного, за второго не отвечает, как хотите разбирайтесь.
    Некоторые сотрудники стараются провести своих знакомых и родных без очереди. Я все понимаю, но это же поликлиника, это не то место, где можно смириться и подождать лишние полчаса- все люди там болеющие, кому-то чисто физически тяжело ждать.
    Конечно эти мои жалобы не касаются всех и каждого из сотрудников вашей поликлиники, но это бросает тень на весь коллектив.

    И еще одна крупная проблема- это объединение детской и взрослой поликлиник, семейные врачи. Как можно!!! Приносят в поликлинику младенцев, а там каких только нет больных — старики кашляющие, плюющиеся, хронические больные. Я ничего не имею против этих людей. Сама буду старухой, Алла каласа. Но малышей жалко!
    Вот такой вот крик души после вчерашнего посещения травматолога.

    • 15.10.2015

      Уважаемая Галия!
      По поводу Вашего обращения от 02.04.2015 года на сайт КГП «Поликлиники №4 г. Караганды» администрация поликлиники сообщает.
      Для улучшения качества оказания медицинской помощи с августа 2015 года в поликлинике на 1 этаже создан «Пункт поддержки пациентов», где по графику дежурят ответственные лица от администрации и проводится консультация пациентов по всем интересующим вопросам. Жалобы пациентов решаются сразу по принципу «Здесь и сейчас!»
      По всем интересующим вопросам Вы можете также обратиться в Службу поддержки пациентов (кабинет №330), телефон: 30-83-77 и к заместителю директора по службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне (телефон: 30-82-73)

  4. 08.04.2015

    Добрый день! Объясните пожалуйста, по какому принципу работают Ваши врачи?
    Прохожу медкомиссию для военкомата. Дали напрвление на ЭКГ, прошел. В кабинете ЭКГ сказали что необходимо расшифровать кардиограмму у кардиолога либо терапевта. Пришел к кардиологу, она сказала что для военкомата расшифровку не делает, кто будет делать — решается. Пояснил ситуацию, рассказал что в кабинете дали вышеуказанную информацию, так же сказал что на 8.05.2015 я записан на терапевта на время 16:15. Кардиолог сказала что всё хорошо, терапевт должна расшифровать. Пришел в 16:15 на приём к терапевту. Приняли меня не по времене, а именно в 16.30. Больничной карты моей нет. Отправили в регистратуру. Терапевту я пояснил, что перед тем как придти на приём я ходил в регистратуру, там сказали раз я по записи, то карта должна быть у терапевта. В ответ лишь пожали плечами и похаяли регистратуру. Карта должна быть, так как я полугодом ранее так же при прохождении комиссии проходил обследование у хирурга и заполнял вашу спец.форму, после которой должна была быть заведена карта. Но увы, этого не было сделано. Этот факт я рассказал теоапевту, на что получил ответ, что хирург это отдельное государство. Хоть и у хирурга отдельный профиль, ВЫ единая организация. Помимо этого, 6.04.2015 проходил УЗИ почек, специалист указала что есть отклонения в обеих почках, в одной расширена чашка до 2.2см, в другой до 3.2 см, в почках обнаружены соли и песок. Специалист с кабинета УЗИ выписала 4 лекарства. Показал всё терапевту, сказал что ранее сосоял на учете у нефролога, был поставлен диагноз ХРОНИЧЕСКИЙ пиелонифрит, на что получил ответ терапевта что я здоров. Акцентирую Ваше внимание на слове ХРОНИЧЕСКИЙ — что означает постоянный_(неизлечимый). И всё же я здоров. О чудо терапевт. Так же терапевт задала вопрос почему мне на УЗИ выписали эти лекарства, Терапевт сказала что мне нужно одно и всё пройдёт. Я в шоке..
    Отвратительно всё организовано.

    Ответьте на несколько вопросов:
    1)Почему мнение терапевта и специалиста УЗИ не совпадают и чьё лечение мне больше навредит?
    2) Кто если не кардиолог должен расшифровывать результаты ЭКГ?
    3) Почему выборочно решается кому будет производиться расшифровка ЭКГ, ведь с военкомата идёт требование расшифровки с вашей больницы(такая же гос.организация как и вы)?
    4) Почему больничную карту до сих пор не завели, хотя я обращался полгода назад и заполнял вашу рег.форму? Или для каждого врача необходимо заводить новую карту? Или мне надо раз в месяц тратить по неделе на обследование и лечение чтобы на сеня наконец то завели карту?
    5) Зачем создана регистрация на приём по воемени, если по времени не принимают и создают очередь?

    Создаётся впечатление что это всё делается умышлено, чтобы люди обледовались за деньги, чтобы нормально их обслуживали!

    Помимо этого есть еще одно впечатление — низкоквалифицированные, неорганизованные врачи, которые не хотят работать, а действия все они делают для галочки!

    Жду ответы на заданные мной вопросы. Иначе пойду дальше до Минздрава и суда!
    Всех благ Вам!

    • 22.10.2015

      Уважаемый Александр!
      По Вашему обращению администрация КГП «Поликлиника №4 г.Караганды» сообщает.
      Ваше обращение доведено до сведения сотрудников и проведено обсуждение по данному факту.
      Отвечая на Ваши вопросы:
      • Лечение пациентам назначает лечащий врач, с учётом клинических симптомов, анамнеза заболевания, объективных данных, результатов обследования. Врач УЗИ является специалистом функциональной диагностики и даёт заключение по проводимому обследованию.
      • Расшифровку ЭКГ проводят участковые врачи терапевты. При выявлении патологических изменений на ЭКГ, участковый врач направляет пациента на консультацию к кардиологу.
      • При предварительно проведённой записи пациента к врачу, амбулаторные карточки на приём предоставляют регистраторы.
      • Запись на приём проводится по электронной программе КМИС, внедрённой для всех медицинских организаций РК. К сожалению, соблюдать приём строго по времени у врачей не всегда получается, т.к. имеют место факты обращения пациентов без записи, в т.ч. экстренные случаи, больные в остром периоде.
      Для улучшения качества предоставляемых медицинских услуг и снижения очередей в поликлинике разработан ряд мероприятий, в т.ч.
      — в холле на 1-м этаже организован Пункт поддержки пациентов, в котором по графику дежурят ответственные лица от администрации поликлиники
      — на каждом этаже установлены терминалы для предварительной записи пациентов к врачам

      Директор
      Шайдарова С.Ж.

  5. 09.06.2015

    Почему педиатр не пришла патронаж 7 дней и 15 день только 1 раз пришла мед.сестра сказала только я буду приходить .Казахстана закон один.

    • 15.10.2015

      Уважаемая Даша!
      По поводу Вашего обращения от 09.06.2015 года на сайт КГП «Поликлиники №4 г. Караганды» администрация поликлиники сообщает.
      Для разбора Вашего случая необходимо указать полные данные (Ф.И.О. ребёнка, адрес, телефон).
      Согласно Программе «Интегрированного ведения болезней детского возраста», здоровому и рождённому в срок ребёнку предусмотрен патронаж:
      — со стороны участкового врача — 1 раз в первые 3-е суток после выписки из род дома и на 15-й день
      — со стороны участковой медицинской сестры – 1 раз в неделю в течение 1-го месяца до достижения ребёнком 1 месяца.
      По всем интересующим вопросам Вы можете обращаться в Службу поддержки пациентов (кабинет №330), телефон: 30-83-77

  6. 09.07.2015

    Здравствуйте, Салтанат Жаманкуловна. Прошу Вас, сообщить поставили ли Сембаеву С.Б. 1960 г.р. в очередь на лечение в больнице (стационаре) КГП «Областной центр медицинской помощи ветеранам войны» управления здравоохранения Карагандинской области. Как видно на портале Бюро госпитализации свободные места на июль месяц там имеются (можно и другие месяца, но чтоб в этом году, и в дальнейшем ежегодно хотя бы один раз). Лечение в этой больнице проходила в 2014 году самостоятельно без направления с Вашей стороны. Однако, когда есть все законные обоснования, тем более имея книжку Семипалатинского полигона, неужели я не могу один раз в год полечиться в какой-нибудь больнице для улучшения своего состояния здоровья. О том что данный вопрос будет рассмотрен было сообщено мне еще в марте месяце, когда я обращалась к Вам на счет халатного отношения со стороны терапевта Чередниковой О.П. Или все те обещания были лишь для того, чтобы я забрала свое заявление и не раздувала скандал на всю область. Так? Если меня не включили в очередь, просим указать причину. 87017477326

    • 15.10.2015

      Уважаемая Гульнур!
      По поводу Вашего обращения от 09.07.2015 года на сайт КГП «Поликлиники №4 г. Караганды» администрация поликлиники сообщает.
      Администрация ГУ «Областной центр медицинской помощи ветеранам войны» регулирует очерёдность на госпитализацию без портала бюро госпитализации, согласно списков пациентов, предоставляемых медицинскими организациями ежемесячно к 25 числу. Пациентам о дате госпитализации сообщают сами.
      Пациентка Сембаева С.Б., 1960 года рождения, включена в список на госпитализацию в ГУ «Областной центр медицинской помощи ветеранам войны» в июне 2015 года.
      По всем интересующим вопросам Вы можете обращаться в Службу поддержки пациентов (кабинет №330), телефон: 30-83-77

  7. 09.07.2015

    Здравствуйте. скажите пожалуйста Код направления на госпитализацию. а то на портале Бюро госпитализации Сембаеву С.Б. не видно

  8. 15.09.2015

    Добрый день, хочу внести предложение по сайту. Реализуйте блог, где можно было бы онлайн узнать результаты своих анализов, у всех работа, все люди занятые, для получения анализов нужно отпрашиваться с работы, а так можно было бы просто зайти на сайт и узнать о результатах.

  9. 02.10.2015

    Здравствуйте, уважаемая Салтанат Жаманкуловна!

    Хочу обратить Ваше внимание на недобросовестное и некачественное обслуживание Вашего медицинского персонала в части детской хирургии. Причиной тому является не тщательный и совершенно безразличный осмотр моего ребенка детским хирургом Кенжегуловой Сауле Рымбаевной.
    28.08.2015 г. моя дочь Есенгелді Дарина Айдынқызы 30.06.2015 года рождения была на первом приеме после ее родов у детского врача хирурга Кенжегуловой С.Р. при сопровождении своей мамы Омаровой Дианы Балтабаевны. При совершении медицинского осмотра Кенжегулова С.Р. проявила свое полное безразличие на развитие ребенка. Даже не прикоснувшись к моей дочери она обнаружила, что у нее всего лишь пупочная грыжа, проигнорировав просьбу моей супруги осмотреть ее полностью.
    Спустя месяц и три дня, 01.10.2015 года при очередном посещении детского хирурга, у моей дочери обнаружили подозрение на дисплазию тазобедренного сустава, который был замечен другим детским хирургом, замещавшего Кенжегулову С.Р. на период ее трудового отпуска. Для подтверждения диагноза был произведен рентгеновский снимок области таза, согласно которому Мы получили подтверждение данного диагноза.
    Учитывая первоначальный, некачественный медицинский осмотр со стороны детского хирурга КГП «Поликлиники №4″ Кенжегуловой С.Р., прошу принять все необходимые меры для проведения расследования в отношении Кенжегуловой С.Р. на предмет и качество соблюдения должностных обязанностей детского хирурга Кенжегуловой С.Р. с применением дисциплинарного наказания. В случае не решения данного вопроса, буду вынужден обратится в вышестоящие инстанции.

    С уважением,
    папа Дарины

  10. 21.10.2015

    Уважаемая Салтанат Жаманкуловна!

    Обращается к Вам преподаватель военной кафедры Казахского национального технического университета им. К. Сатпаева (г. Алматы) полковник запаса Сойкин Юрий Михайлович.
    В настоящее время на нашей кафедре вышестоящими контролирующими органами проводится проверка состояния учебного процесса, в ходе которой особое внимание уделяется вопросу посещаемости студентами занятий.
    Исходя из этого, прошу подтвердить факт обращения в Вашу поликлинику по поводу заболевания и освобождения от занятий на военной кафедре в период с 27.08. по 29.08.2015 студента Международного университета информационных технологий (г. Алматы) Сыздыкова Арғынғазы Бақытұлы 03.08.1995 года рождения.
    С уважением, преподаватель военной кафедры КазНТУ им. К. Сатпаева полковник запаса Ю. Сойкин

    • 22.10.2015

      Уважаемый Юрий Михайлович!

      В ответ на Ваше обращение администрация КГП «Поликлиника №4 г.Караганды» сообщает.
      Гр. Сыздыков Арғынғазы Бақытұлы, 03.08.1995 г.р., действительно обращался по месту прописки (г.Караганда, мкр. им. Мамраева, д.7, кв.6.) в нашу поликлинику. По заболеванию выдана справка №964 Код 59.9 с 27.08 по 29.08.2015 года, о чём имеются записи во всех медицинских документах.

      Директор
      Шайдарова С.Ж.

  11. Здравствуйте!
    Хотелось бы обратить ваше пристальное внимание на работу кабинета 407. Прием ведется с 9-12 и только с пон. по пятницу, что очень неудобно для пациентов.Только 3 часа из 8 часов рабочего времени уходит на обслуживание, а 5 часов на бумаготворчество. По субботам никогда не работает. Чтобы попасть к специалисту нужно постоянно отпрашиваться с работы. 08.12.2015 года не смогла получить медицинскую услугу, лишь только потому, что пришла в 14.00, а прием до 12. Хотя в регистратуре ответили утром по телефону, что врач Султанова принимает до 15.00 и также мне врач ответил
    что компьтерная программа отключена и я не могу вас осмотреть, приходите в другой день.С вашего разрешения врач занимается отчетами и бумагами большую часть рабочего времени, а именно с 12-18. Напрашивается вопрос, в нашем районе поликлиника работает для людей или для отчетов? Складывается впечатление , что руководству поликлиники важнее отчеты и показатели. Такое равнодушие и пренебрежание к пациентам неприятно получать от людей самой гумманной профессии. Неужели нельзя график этого кабинета скорректировать, чтобы женщины смогли также по субботам прийти к врачу, и увеличить время приема пациентов?
    Такого же пристального внимание с вашей стороны требует работа кабинета УЗИ, в который по субботам не попадешь.
    Отдельного разговора заслуживает проблема очередей в поликлинике. Как известно время — это ценность. При записи к специалисту постоянно приходится сидеть у кабинета врача еще 1 час. Если прием ведется фактически не 15 минут, а 45, то наверное нужно график приема к врачу пересмотреть.
    И в заключении хотелось бы пожелать вам как руководителю требовать от медперсонала качественного медицинского и человеческого обслуживания, а не качественного бумаготворчества. В первую очередь задача врача оказать своевременную мед помощь. Надеюсь, что в ближайшее время поликлиника № 4 пересмотрит свое отношение к обслуживанию населению и сделает все возможное и невозможное для удобного получения медицинской услуги.

    • 11.12.2015

      Уважаемая Татьяна Николаевна!

      В ответ на Ваше обращение администрация КГП «Поликлиника №4 г.Караганды» сообщает.
      Вы были приглашены 11.12.2015 года на приём к врачу эксперту Карповой Л.В. С Вами проведена беседа о дальнейшем лечении Вашего заболевания. Вам была предложена госпитализация в дневной стационар.
      Внесены изменения в график работы кабинета патологии шейки матки №407, приём будет проводиться по предварительной записи. Вводится предварительная запись и в кабинет УЗИ диагностики в субботние дни. На сайте внесены изменения в графиках работы врачей отделений.
      Администрация поликлиники благодарит Вас за обращение
      Директор Шайдарова С.Ж.

  12. 10.12.2015

    Здравствуйте, Салтанат Жаманкуловна.
    Просто хочу рассказать Вам о работе Ваших сотрудников. У меня родился сын, на следующий день после выписки из роддома к нам пришла участковый врач. Врач не разулась, не сняла верхнюю одежду, не помыла руки (но я настояла на обработки антисептиком, который сама же предоставила) и с телефоном возле уха зашла в комнату к младенцу. Все время осмотра ( 5 мин) она по личным вопросам общалась по телефону и умудрялась еще слушать ребенка. Потом она взяла выписку и ушла. Я как то даже растерялась и не ничего не сказала, но потом позвонила нашему неонатологу из роддома, у которого в последующем мы наблюдались, и она сказала что я должна требовать что бы врач разулась, сняла верхнюю одежду и помыла руки. Так я и сделала!!! Через дня два к нам пришла медсестра, которая просто нагло поперлась в дом. Извините конечно,но Вы с улицы, от непонятно чем больных людей к младенцу, которому и недели нет. Думать то головой тоже надо. И вот я ее на пороге остановила и был у нас такой диалог:
    Я — «снимите пожалуйста обувь и верхнюю одежду, а потом проходите в ванную».
    Медсестра отвечает- «мамочка на улице январь, если мы будем так к каждому раздеваться не куда не успеем!».
    Я- «ну я в таком виде к ребенку не допущу Вас»
    Медсестра- «Ну тогда я осматривать не буду, с ним все нормально?»
    Я объясняю что я не врач и понятия не имею что значит нормально, а что нет, тем более у меня первый ребенок — «Вроде да, но я же не врач»
    А мне говорят- «Ну ладно все нормально и уходят».
    Вы понимаете что это ненормальное поведение сотрудников здравоохранительных органов??? Но на этом история не заканчивается, когда мы пришли на прививку то в нашей карте было написано что у меня родилась девочка с моим именем, а при открытии на первой странице вклеена выписка с именем моего сына. Когда я возмутилась, медсестра стала с недовольным лицом возмущаться, мол сама виновата, сама не пустила, что за мать) ну а потом просто перешла на казахский язык, который мне не понятен. Что за невоспитанность? На улице зима, в кабинете открыто окно а нас тут же раздевают и слушают. Говорят ничего страшного мы проветриваем, в кабинете и так жарко. Тут же заходит дедушка который беспрерывно кашляет, потом еще кто то и еще и еще. Что за бардак???? Это же ребенок. Все последующее время я была вынуждена ради здоровья своего малыша, обращаться в платные клиники. Ходим к вам только на прививки и то потому что перевелись к другому участковому врачу.
    И это еще малость того что там происходит, я просто рассказала одну историю, а если послушать наших соседей то там вообще царит бардак и безответственность. Просто все мы почему то молчим.
    Я не говорю про всех, есть очень хорошие врачи, просто такое поведение не должно сходить с рук!
    Вот такой вот крик души.
    И еще ответьте пожалуйста на вопрос: Можно ли вызвать врача, что бы он дома сделал нам прививку? Соседка говорит что постоянно так делала когда родила. Просто честно не хочется нести ребенка туда где столько не понятно чем больных людей.

    • 14.12.2015

      Уважаемая Дарья Дмитриевна!

      В ответ на Ваше обращение администрация КГП «Поликлиника №4 г.Караганды» сообщает.
      Проведён разбор Вашего обращения. У участковых врачей Кантарбековой Р.Г., Ергибаевой Б.К. взяты объяснительные. Факты, указанные в Вашем обращении врачи отрицают. Для проведения достоверного расследования Вы были приглашены к заведующей ЦСЗ №2 Асановой Калымкас Абылкасимовне (кабинет №205а), однако Вы не пришли.
      По всем вопросам Вы можете обращаться в Службу поддержки пациентов (кабинет №330) к заместителю директора по Службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне, телефон: 30-82-73.

      Директор Шайдарова С.Ж.

  13. Здравствуйте, Салтанат Жаманкуловна! Я в период с 2010 г. по 2014 г. работала у Вас врачом инфекционистом, затем была переведена на должность зав.отделением профилактики, но продолжала вести прием пациентов. Запиь о совмещении работы врача инфекциониста в трудовой книжке нет.Может ли мой представитель в Караганде получить архивную справку о подтверждении совмещения врача- инфекциониста? В данное время на территории РК я не проживаю.

    • 24.12.2015

      Уважаемая Оксана Александровна!

      В ответ на Ваше обращение администрация КГП «Поликлиника №4 г.Караганды» сообщает.
      Вы работали в КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» в должности врача инфекциониста с 15.02.2010 года (приказ №114 от 17.02.2011 года). С 01.03.2011 года переведены на должность и.о. заведующего отделением профилактики (приказ№ 98 от 01.03.2011 г.).
      С 01.03.2011 года Вы совмещали должность врача инфекциониста на 0,5 ставки (приказ №111 от 03.03.2011 года).
      Согласно приказа МЗ РК №241 от 20 апреля 2015 года «Об утверждении формы, правил ведения и хранения трудовых книжек» — запись в трудовую книжку проводится только по основной занимаемой должности. Записи о совмещении в трудовую книжку не заносятся.

      Директор Шайдарова С.Ж.

  14. Здравствуйте.Я хотела бы узнать ,какие услуги бесплатно можно получать беременным в поликлинике ?Почему меня отправляют на платное узи,я беременная на 10 неделе.

    • 25.01.2016

      Уважаемая Марина Александровна

      В ответ на Ваше обращение администрация КГП «Поликлиника №4 г.Караганды» сообщает.
      Проведен разбор Вашего обращения. у врача акушер-гинеколога Сарбасовой Г.Е. взята объяснительная. Беременным предоставляются бесплатные медицинские услуги в т.ч.диагностические, а именно УЗИ исследования бесплатно. Сучетом полной записи УЗИ исследования на 13.01.2016г, вам было предложено пройти исследование на 15.01.02016 не бесплатной основе. 15.01.2016г вы прошли УЗИ исследование на бесплатной основе.
      По всем вопросам Вы можете обращаться в Службу поддержки пациентов (кабинет №330) к заместителю директора по Службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне, телефон: 30-82-73.

      Директор Шайдарова С.Ж.

  15. Здравствуйте, Салтанат Жаманкуловна.Хочу поблагодарить вашу сотрудницу Внучинскую Валентину Яковлевну. Прошло почти 6 месяцев с рождения нашего сына-за всё это время Валентина Яковлевна приятно удивляет чутким и внимательным обращением к нашему малышу.Спасибо ей за заботу и участие.Желаю Валентине Яковлевне здоровья и радости в жизни.И Вам спасибо-как хорошему руководителю

    • 25.01.2016

      Уважаемый Костенко Сергей!

      Благодарим за оценку медицинской сестры Внучинской Валентины Яковлевны. Ваш отклик по работе сотрудника Внучинской В.Я. будет доведен до сотрудников КГП «Поликлиника №4 г.Караганды»
      По всем вопросам Вы можете обращаться в Службу поддержки пациентов (кабинет №330) к заместителю директора по Службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне, телефон: 30-82-73.

      Директор Шайдарова С.Ж.

  16. Здравствуйте,Салтанат Жаманкуловна!Меня интересует такой вопрос:могу ли я прикрепиться к терапевту,которая обслуживает другой участок?А именно ,я бы хотела прикрепиться к терапевтуМарциохе Ларисе Васильевне,она раньше обслуживала наш участок,это грамотный ,внимательный специалист,я много лет наблюдалась у нее.Если можно прикрепиться к ней,то куда мне обратиться?

    • 25.01.2016

      Уважаемая Татьяна Николаевна!

      В ответ на Ваше обращение администрация КГП «Поликлиника №4 г.Караганды» сообщает.
      Ваш вопрос рассмотрен, у вас есть право выбора прикрепления к врачу общей практики Марциоха Л.В.
      На основании изложенного вы должны обратиться к заведующей ЦСЗ №2 Асанововй К.А. с заявлением о прикреплении к врачу общей практики Марциоха Л.В.
      По всем вопросам Вы можете обращаться в Службу поддержки пациентов (кабинет №330) к заместителю директора по Службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне, телефон: 30-82-73.

      Директор Шайдарова С.Ж.

  17. 22.01.2016

    Доброе утро! Ваш девиз на сайте не работает «Вызовите врача на дом и мы к вам придем». Буквально вчера вызвала врача на дом(21.01.2016г в 11:32), но так и не появился врач. Сейчас в городе эпидемия гриппа, вызывала детского врача для ДВОИХ детей.

    Звонила уже к Вам вечером, после 19:00 на что мне ответили, что регистрация в компьютере есть, а вот почему то в журнал не внесли. обещали, что сегодня обязательно с утра придет врач.
    Меня интересует как вот по вашему не заниматься самолечением, если вызывая врача на дом, он не приходит?
    И что за безответственный работник у Вас работает, который принимает заявке и не регистрирует должным образом.
    Просьба прислать письменный ответ на мой электронный адрес

    • 28.01.2016

      Уважаемая Жанара Жанбаховна!

      На Ваше обращение администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» сообщает.
      Проведён разбор Вашего обращения. У участкового врача Рахимовой К.С. и регистратора Сыздиковой Ж.А. взяты объяснительные.
      21.01.2016 года вызов не был обслужен по вине регистратора Сыздиковой Ж.А, ей вынесено дисциплинарное взыскание за недобросовестное выполнение своих должностных обязанностей. Со стороны заведующих и старших медицинских сестёр отделений усилен контроль за проведением ежедневного мониторинга за работой подчинённых. Ваш ребёнок обслужен участковым врачом 22.01.2016 года. Вам принесены извинения.
      По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться к заместителю директора по службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне в кабинет №330, телефон: 30-82-73, в удобное для Вас время.

      Директор Шайдарова С.Ж.

  18. 27.01.2016

    Скажите пожалуйста может ли мой ребёнок получить прививку на дому?

    • 28.01.2016

      Уважаемая Элина!

      На Ваше обращение администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» сообщает.
      Согласно Постановления правительства РК №190 от 06.03.2015 года
      «Об утверждении санитарных правил: Санитарно-эпидемиологические требования по проведению профилактических прививок населению» прививки должны проводится в медицинских организациях в кабинетах иммунизации, с соблюдением всех санитарно-гигиенических требований. На дому прививки не проводятся.
      По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться к заместителю директора по службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне в кабинет №330, телефон: 30-82-73, в удобное для Вас время.

      Директор Шайдарова С.Ж.

  19. Добрый день! Я хочу сказать как общаться к врачу , если врача никогда не бывает на месте? Врач Сыздыкова Умитжан Хамитовна . Когда я ходила на прием 03.02.2016 карточки не было , мед сестра даже не знает где и мои все результаты, так как они все потеряли ! Хотя в среду (03.02.2016 ) у мед сестры взяла лист для сдачи анализа , а уже в пятницу ( 05,02.2016) не кто нечего не знал . Главное даже врача не было вообще . В среду тоже ее не было . На прием записываемся , но ее не бывает на месте . Я уже дважды открывала карточку и они все время теряют. Пожалуйста поменяйте врача . Так как мы нормально даже не можем обследоваться и за врача.

    • 10.02.2016

      Уважаемая Алия Бейбітқызы!

      На Ваше обращение администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» сообщает.
      Проведён разбор Вашего обращения. У участкового врача Сыздыковой У.Х и медицинской сестры Балыкбаевой Д.Т.взяты объяснительные.
      Врач Сыздыкова У.Х. находилась на больничном листе с 28.01.2016 года по 06.02.2016 года. На время её отсутствия приём больных вёл участковый врач общей практики Бекжанова Э.К. Направления на анализы выписывали участковые медицинские сёстры. Результаты обследований ошибочно были разложены лаборантами в ячейку к ВОП Сыздыковой А.
      По результатам анализов Вы приглашены на приём к участковому врачу. Будет назначено лечение.
      Администрация поликлиники ещё раз приносит Вам свои извинения за причинённые неудобства. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться к заместителю директора по службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне в кабинет №330, телефон: 30-82-73, в удобное для Вас время.

      Директор Шайдарова С.Ж.

  20. Добрый день,хотелось бы обратить Ваше внимание на работу мед.сестры Гайшы,к сожалению не знаю ее фамилии и отчества.Она работает при терапевте Тишиной Т.Н. Моей дочери 1год и 8 месяцев.Мы с рождения стоим на учете у кардиолога с диагнозом ВПС и ООО.Сейчас мы проходим ежегодное обследование.УЗИ мы пошли делать в платную клинику,потому что в том году у нас были постоянные проблемы с постановкой нас на портал.То мед.сестра не вовремя это делала,то у нее это просто не получалось,также она записывала нас к врачу,который например вообще УЗИ не делает.Чтоб не тратить свое время и нервы на разборки с Вашим сотрудником, прошли это обследование платно.ЭКГ мы решили пройтии в «»родной»» поликлиннике.Сегодня мы пришли на этот анализ.Мы простояли в очереди с маленьким ребенком в ровно час.А потом оказалось,что Гайша на направлении написала не тот номер кабинета.Как такое может быть?!Она не первый день у Вас работает.Сейчас эпидемия гриппа,ребенок маленький,мед.сестра некомпитентна….На мои возмущения она даже не извинилась.Мало того ,обвинила меня в том что я не читаю вывески на кабинетах.Она нас отправила в 227,а ЭКГ делают в 228.Эти кабинеты даже рядом не расположенны,чтоб стоя в очереди я могла увидеть вывеску на228.Ужасная безолаберность!!!Если она даже не может выписать правильно элементарное направление,то о каких профессиональных качествах можно говорить?Прошу Вас отреагировать на мое письмо.На стендах Вашей поликлинники и на сайте все написанно очень красиво,все для больных,все для вашего здоровья.На самом деле Вашей поликлиннике очень рано говорить о такой заботе о населении.
    С уважением,Марина.

    • 12.02.2016

      Уважаемая Марина Игоревна!
      На Ваше обращение администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» сообщает.
      Проведён разбор Вашего обращения. У участковой медицинской сестры Смагуловой Ж.К. взята объяснительная. Участковая медицинская сестра выдала Вам направление на ЭКГ по Вашей просьбе и ошибочно указала другой номер кабинета. По результатам разбора у медицинской сестры Смагуловой Ж.К за февраль 2016 года будет снят стимулирующий компонент.
      С Вами проведена беседа по телефону заведующей ЦСЗ №1 Сарсембаевой Е.К. и кардиологом Морозовой Т.В., принесены извинения. Вы приглашены в поликлинику, для проведения ЭКГ ребёнку и консультации, после выздоровления по острому респираторному заболеванию.
      Администрация поликлиники ещё раз приносит Вам свои извинения за причинённые неудобства. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться к заместителю директора по службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне в кабинет №330, телефон: 30-82-73 или к заведующей ЦСЗ №1 Сарсембаевой Евгении Келимовне, кабинет №233а в удобное для Вас время.

  21. Добрый вечер! Спасибо вам большое , за то что быстро среагировали на мое обращение !

  22. Добрый день !!!я 08.02.2016 заболела и обратилась к своему терапевту Кантарбековой Р.К.Она мне в тот же день открыла больничный лист,но не могла найти мед. карточку.Потом она сказала записаться на приём на пятницу то есть 12.02.2016 я записалась в 12:00 .В тот же день то есть сегодня пришла на приём,я уже себя хорошо чувствовала и хотела закрыть больничный лист .Она меня проверила и сказала закроет больничный ,потом она находит мед.карточку и отСалем! Мы на совещании ! Все хорошо! Я не смогу! За ранее поздравляю! Ренжиме! и опять говорит надо анализы сдать без этого я не могу закрыть больничный.Если бы она мне сразу сказала что я должна пройти обследование я бы сразу прошла бы,но к сожалению она даже не могла найти мед.карточку.(уже 3 раз повторяется,3 раз открываю карточку)прошу принять меры.

    • 15.02.2016

      Уважаемая Гульмира Бауыржанқызы!

      На Ваше обращение администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» сообщает.
      Проведён разбор Вашего обращения. У участкового врача Кантарбековой Р.Г взята объяснительная.
      08.02.2016 года Вы обратились за медицинской помощью к участковому врачу Кантарбековой Р.Г.. Вам открыт больничный лист с диагнозом: «ОРЗ. Острый трахеобронхит». Амбулаторная карточка находилась в картотеке, так как Вы пришли на приём без предварительной записи. Вам завели вкладыш. Участковый врач провела осмотр, назначено лечение, даны рекомендации по соблюдению режима дня, назначена явка через 3 дня. 12.02.2016 года при повторном приёме Вам были назначены обследования (ОАК, ОАМ), так как Вы стоите на диспансерном учёте с диагнозом: «Железодефицитная анемия 1 ст.». Вы отказались сдавать анализы, просили, чтобы вам закрыли больничный лист. Недовольство было вызвано тем, что направления на обследования Вам не выдали в первый же день обращения. Согласно протоколов диагностики и лечения, направления на обследования пациентам в остром периоде не назначаются. Ошибки в тактике ведения и наблюдения со стороны участкового врача не было.
      13.02.2016 года с Вами проведена встреча заведующей центра семейного здоровья Асановой К.А., в присутствии участкового врача Кантарбековой Р.Г.. Разъяснениями Вы удовлетворены, претензий к участковому врачу Вы не имеете.
      По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться к заместителю директора по службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне в кабинет №330, телефон: 30-82-73 или к заведующей ЦСЗ №2 Асановой Калымкас Абылкасимовне кабинет №211, в удобное для Вас время.

      Директор Шайдарова С.Ж.

  23. Добрый вечер, подскажите когда наконец на нашем участке мкр.Голубые Пруды, д.6, появится свой врач терапевт, раньше у нас была Савченко Л.Ф. Говорили после нового года будет уже закрепленный на нашем участке врач новый, долго ждать еще. Каждый раз на вызов приходят разные врачи. Можно узнать конкретно, когда уже врач будет.
    С уважением, Ольга.

    • 19.02.2016

      Уважаемая Ольга Николаевна!

      На Ваше обращение администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» сообщает.
      В настоящее время заканчивают обучение 2 врача по специальности «Врач общей практики» и ещё 3-е проходят обучение. На Вашем участке закреплённый врач будет с марта 2016 года.
      Администрация поликлиники благодарит Вас за обращение. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться к заместителю директора по службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне в кабинет №330, телефон: 30-82-73 или к заведующей ЦСЗ №2 Асановой Каламкас Абылкасымовне кабинет №211, в удобное для Вас время.

      Директор Шайдарова С.Ж.

  24. 18.02.2016

    Хотелось бы узнать, с каких пор, чтоб закрыть больничный лист нужно проходить гинеколога??? Я после операции (лор отделение)пришла в поликлинику, чтоб продлить больничный, затем забрать больничный лист, но мне его не дают, потому что нужно пройти гинеколога. Что за бред? Заведующая с 333а кабинета просто не отдаёт мне его. Я просто отказалась от больничного, потому что простояла с 13.00 до 18.00 в ожидании сначала терапевта, (который почему-то опоздал), затем больничного листа. Не поликлиника, а сумасшедший дом!

    • 23.02.2016

      Уважаемая Айнур Амангельдиновна!

      На Ваше обращение администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» сообщает.
      Проведён разбор Вашего обращения. У участкового врача Хауди К и заведующей центра семейного здоровья Сарсембаевой Е.К. взяты объяснительные.
      Вы находились на больничном листе с 09.02 по 18.02.2016 года. При очередном обращении в поликлинику 18.02.2016 года заведующей отделения Сарсембаевой Е.К. было рекомендовано пройти осмотр в смотровом кабинете. Согласно приказа МЗ РК №452 от 02.08.2013 года «Об утверждении стандарта организации оказания онкологической помощи населению РК», женщины впервые обратившиеся в текущем году в медицинскую организацию должны пройти осмотр в смотровом кабинете, с целью раннего выявления онкозаболеваний визуальной локализации.
      Вам было дано разъяснение по телефону. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться к заместителю директора по службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне в кабинет №330, телефон: 30-82-73, в удобное для Вас время.

      Директор Шайдарова С.Ж.

      Исп. Мустафина Т.Б.
      Тел.: 30-82-73

  25. Здравствуйте! Почему в прейскуранте цен, флюорография стоит 350тг., а на кассе берут 428тг? так же очередь на флюорографию огромная, врач сидит одна, сначала заполняет огромную кипу бумаг, и потом переходит к флюорографу. Пожалуйста, не могли бы вы выделить врачу медсестру, которая будет заполнять бумажки, может и очередь будет продвигаться быстрее. А то 40 человек обслуживают 2 часа.

    • 05.04.2016

      Уважаемый Рустам!
      На Ваше обращение администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» сообщает.
      В прейскуранте цен на платные медицинские услуги, утверждённого и согласованного в Областном управлении здравоохранения по Карагандинской области на 2016 год, стоимость флюорографического обследования составляет 428 тенге.
      Большая очередь в поликлинике на данный вид обследования обусловлена дополнительной нагрузкой на флюорографический кабинет, по причине обследования населения, территориально прикреплённого к поликлинике ГБ №1. Из-за технических неполадок флюороаппарат в поликлинике ГБ №1 временно не работает.
      Для упорядочения очереди для населения ГБ №1 ежемесячно выделяются квоты на ФГ обследование по 20 исследований в день. При скоплении большого количества пациентов в флюорографический кабинет дополнительно представляются мед. работники для оформления мед. документации и уменьшения очерёдности.
      Администрация поликлиники благодарит Вас за обращение, приносит Вам извинения за причинённые неудобства.
      По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться к заместителю директора по службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне в кабинет №330, телефон: 30-82-73, в удобное для Вас время.

      Директор Шайдарова С.Ж.

  26. Здравствуйте!
    В данный момент хотела бы у Вас поинтересоваться. Моему ребенку назначили перед операцией анализы сдать,в том числе есть анализ на гепатит В и С, правда ли что в нашей клинике его не берут? И как так получается что у одного врача люди сдают этот анализ в нашей поликлинике, а нам не дают направление и говорят идти в платную лабораторию и сдавать там. И это не единственный случай! Я постоянно с ребенком в поликлинике сталкиваюсь с какими то проблемами, что в итоге нам приходится обращаться к платным специалистам.Просто постоянно натыкаемся на не грамотных специалистов в нашей клинике. В нашем случае вначале нам поставил нервопатолог и узист в 2011 году не правильный диагноз, затем в 2014 году офтальмолог поставил не правильный диагноз.И постоянно нужно бегать то за направлением по 2-3 дня из за не работы программы, то записей нет к специалистам, а за дверями у них максимум 2 человека и принимать не хотят,теперь еще и направления не хотят выписывать. Просто я вообще не понимаю как у Вас в клинике в одном кабинете у терапевта можно взять направление на анализ, а в другом только на платный идти? Честно бардак, что лишний раз и идти не хочется!

    • 05.05.2016

      Уважаемая Наталья Викторовна!

      На Ваше обращение администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» сообщает.
      С Вами была составлена встреча 04.05.2016 года с замистителем директора по СППВК Мустафиной Т.Б. , где Вам были даны разъяснения по гарантированному объему бесплатной медицинской помощи
      04.05.2016 года ваш ребенок Экажева Милана, 26.02.2011 года рождения, прошла бесплатно исследования на маркеры гепатита В и С, проведено ЭКГ исследование, осмотрен участковым врачом Жусуповой М.Т. Ответом Вы были удовлетворены.
      По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться к заместителю директора по службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне в кабинет №330, телефон: 30-82-73, в удобное для Вас время.

      Директор: Шайдарова С.Ж.

  27. Здравствуйте, Салтанат Жуманкуловна! Прошу Вас обратить внимание на работу Вашего я так поняла нового врача общей практики Камзанову АкмаралКабдылхамитовну. Я обратилась к ней 18.05.216 по пооду освобождения моей дочери от переводного экзамена.Дочери 13 лет 7 класс.Дочь находилась в стационаре Национального нейрохирургического центра г.Астаны на оперативном лечении по поводу трасназального удаления объемного образования основной пазухи справа, тотальное удаление образования основной кости У дочери есть сопутстующие заболевания, синусовая тахикардия, дополнительные особенности эхокс- аритмия, ангиопатия сетчатки глаза, миопия средней степени тяжести, внутричерепное давление, цефалогический синдром. Плюс ко всему дочь неоднократно находилась на стац.лечении в неврологическом отделении Областной детской больницы.Когда я зашла на прием к вр.Камзановой, она разговаривала с кем то по телефону, не выслушав меня и не посмотрев все выписки ребенка, она швырнула мне в лицо карточку и начала мне грубить и хамить откровенно. Она очень громко начала возмущаться почему я пришла к ней на прием по поводу всего этого, что мне нужно в Астане в нейрохирургии разбираться с этим вопросом.Я ей сказала, что это делает уч.врач, после чего она начала кричать, что я глухая и тупая, что не слышу ее и не понимаю, и, что она не обязана принимать меня по таким вопросам.Я попросила ее извиниться за такое поведение и хамство и, что если она дорожит своей работой, чтобы предь она вела себя покультурней и покорректней по отношению к заходящим к ней в кабинет. На что она рассвирепела еще больше и сказала, что она такую справку вкк подготовит, что меня и слушать никто не станет. Что в принципе и произошло. Я с жалобой обратилась в службу поддержки пациентов, но толку никакого,Зам.директора Мустафина Т.Б. рассмотрев то, что написала Камзанова в справке ВКК нам отказала. Но когда я в этот же день обратилась в департамент здравоохранения к Дюсембаевой Наталье Ивановне, она была в шоке от всего этого приема и высказала свое мнение, что даже по совокупности исех этих болезней и госпитализаций справку могли бы дать. А Камзановой хотелось бы пожелать пофессионализма побольше, так как ей явно этого не хватает. При мне к ней в кабине зашла мама с девочкой , у девочки уже две недели держится температура, но при этом ни насморка ни кашля нет, Камзанова тут же обратилась к своей меджсестре Гульмире и начала у нее спрашивать. что можно назначить этой девочке и какое обследование ей сделать.То есть можно так судить. что врач Камзанова в своей работе абсолютно не компетентна! Так же при мне пришла к ней в кабинет заведующая Аманжолова и начала ругать вр.Камзаноу за неправильно выпоненный вызов на дом к ребенку до года. На что здесь у Камзановой хватило мужества не нахомитиь и не нагрубить, а лишь только выслушала заведующую, молча опустив голову. Я не могу понять. почему на такие приемы никто из руководства не обращает внимания.А такие горе врачи как Камзанова продолжают хамить. грубить и спрашивать у медсестер как ей выполнить свою работу.

    • 22.06.2016

      Уважаемая Наталья Георгиевна!
      На Ваше обращение от 19.05.2015 года по поводу освобождения от переводных экзаменов Вашей дочери Гриценко Юлии Олеговны 01.08.2002 г.р., с диагнозами : «Малые аномалии развития сердца. Дополнительная хорда левого желудочка. Вегето-сосудистая дистония по смешанному типу. Ангиопатия сетчатки глаза. Миопия средней степени тяжести», состояние после оперативного вмешательства с диагнозом: Кистозное образование основной пазухи, с осложнением основного заболевания: Цефалгический синдром, администрация КГП «Поликлиника №4 г.Караганды» отвечает:
      Вышеуказанные заболевания не входят в «Перечень заболеваний, которые могут явиться основанием для освобождения учащихся общеобразовательных учебных заведений от переводных и выпускных экзаменов» в соответствии с Приказом №132 от 08.04.2002 года «Об освобождении учащихся общеобразовательных школ от экзаменов по состоянию здоровья»
      В случае несогласия нашего решения вы можете обратиться в вышестоящие инстанции. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться к заместителю директора по службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне в кабинет №330, телефон: 30-82-73, в удобное для Вас время.
      Директор Шайдарова С.Ж.

      Исп. Мустафина Т.Б..
      Тел.: 30-82-73

  28. Уважаемая Салтанат Жаманкуловна!!!!!!!!!!!! Во первых разрешите поздравить ВАС и весь ваш коллектив с Вашим профессиональным праздником , Днем медицинского
    работника!!!! Всего Вам доброго , здоровья! успехов в Вашем деле! Хочу выразить огромную благодарность Бековой Багеле Касеновне!!!!! Я знаю Багелю Касеновну на пртяжении почти 30 лет! Все это время она почти все годы была нашим участковым терапевтом.Всегда выполняет свою работу со знанием дела,прекрасно относится к людям. Сейчас она еще и детский педиатр,у меня внучка 1год 7 месяцев,когда бы к ней не обратился ,даже в выходные дни по телефону она всегда поможет!Прекрасный врач! С ув.Ваулина В.Г. 16.06.2016года

  29. Здравствуйте, хочу обратится к администрации поликлиники, у меня новорожденный ребёнок которого необходимо прикрепить в поликлинике, однако уже который раз пытаемся это сделать, но каждый раз нам говорят что база не обновлена, приходите позже, потом нам сказали что мы поздно к ним пришли, хотя больница работает до 20.00, подскажите пожалуйста в какое время нам нужно придти чтобы наконец прикрепить ребёнка, так чтобы и база работала и специалист нас принял???

    • 24.06.2016

      Уважаемая Кымбат Талгатбековна!
      На Ваше обращение администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» отвечает:
      Проведён разбор Вашего обращения. Прикрепление Вашего ребенка к КГП «Поликлинике №4 г.Караганды» возможно при наличии из ЦОНа данных ГБДФЛ (Государственная База Данных Физических Лиц).
      На момент обращения в поликлинику данных о ребенке из ЦОНа не было. В связи, с чем Вам было рекомендовано обратиться позже и 22.06.2016 года Вашего ребенка прикрепили в Регистре прикрепленного населения (РПН).
      По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться к заместителю директора по службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне в кабинет №330, телефон: 30-82-73.
      Директор Шайдарова С.Ж.

  30. Добрый день.
    Уже 5 лет пытаюсь встать на учет к врачу эндокринологу по месту жительства. Лечение прохожу на платной основе в других клиниках (около 15 лет), так как к врачу эндокринологу либо не возможно записаться, либо его вообще нет. Мне постоянно необходимы лекарства, у меня микро аденома гипофиза, аденома гормонального происхождения надпочечника, поликистоз, щитовидка. А для получения рецепта у врачей частной практики просто не достаточно финансов. Подскажите каким образом можно встать на учет к врачу эндокринологу по месту жительства или что мне делать в такой ситуации.

    • 16.09.2016

      Уважаемая Эльмира Авосхановна!

      На Ваше обращение администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» сообщает.
      В данное время врач эндокринолог в очередном трудовом отпуске, в последний раз Вы обращались к врачу эндокринологу в 2013г. В настоящее время Вам дано направление к эндокринологу по субподряду в ОМЦ на 16.09.2016г. В дальнейшем Вы будете наблюдаться, и взяты на диспансерный учет у эндокринолога по месту жительства
      По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться к заместителю директора по службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне в кабинет №330, телефон: 30-82-73

      Директор Шайдарова С.Ж.

      Исп. Мустафина Т.Б.
      Тел.: 30-82-73

  31. Добрый день. Мне непонятен процесс записи к участковому врачу. Запись без прохождения смотрового кабинета не производится. Зачем нужна такая запись если мне надо самому сначала идти в смотровой
    кабинет, то-есть приехать в
    поликлинику. А потом приехать домой и по телефону записаться на прием к врачу. В моем понятии это так.

    • 16.09.2016

      По обращению на сайт руководителя Сергей от 09.09.2016 года

      Уважаемый Сергей Павлович!

      На Ваше обращение администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» сообщает.
      С Вами была составлена беседа 09.05.2016 года с заведующей ЦСЗ №2 Аманжоловой М.К. , где Вам была дана информация по работе смотрового кабинета и маршрутизации пациента.
      Ваша жена Каргина П.С. записана на прием к врачу общей практики Чередниковой О.П. на 14.09.2016г на 18.15ч. Ответом Вы были удовлетворены.
      По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться к заместителю директора по службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне в кабинет №330, телефон: 30-82-73, в удобное для Вас время.

      Директор Шайдарова С.Ж.

      Исп. Мустафина Т.Б.
      Тел.: 30-82-73

  32. Звонил по двум телефонам горячей линии ни один не отвечает. Надеюсь исправите.

    • 16.09.2016

      Уважаемый Сергей Юрьевич!
      На Ваше обращение администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» сообщает.
      С Вами составлена беседа по телефону 13.09.2016г., где Вам были даны разъяснения по работе телефонам «горячей линии»
      -ежедневно с 9.00ч до 18.00ч., кроме субботы и воскресенье. Ответом Вы были удовлетворены.
      По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться к заместителю директора по службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне в кабинет №330, телефон: 30-82-73, в удобное для Вас время.

      Директор Шайдарова С.Ж.

      Исп. Мустафина Т.Б.
      Тел.: 30-82-73

  33. Хотела бы сердечно поблагодарить персонал дневного стационара : Досмагамбетову Насиху Муратбековну, Бекряшеву Светлану Васильевну, медсестру Надежду. Замечательный персонал знатоки, своего дела , а так же огромное почтение опытным врачам которые назначили мне клалифицированное лечение, после чего мне стало легче это невропотолог Ленвебер Людмила Михайловна и моего врача эндокринолога Ляпину Мариночку Петровну всем огромное спасибо и благодарность.

  34. Здравствуйте! Мы только переехали на постоянное место жительства на 19 мкр-н 45 дом и к какой поликлинике мы относимся? Как это узнать?

    • 29.11.2016

      Уважаемая Таисия!

      На Ваше обращение администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» сообщает,
      • сведения о прикреплении находятся на сайте КГП «Поликлиника №4 г. Караганды»
      • территориально Вы относитесь к КГП «Поликлиника №4 г.Караганды», находящейся по адресу: г.Караганда, микрорайон Голубые пруды, строение 4, контактный телефон: 30-85-55, прикрепление производят в регистратуре.
      • для прикрепления к поликлинике необходимо написать заявление и предоставить документы в подлиннике :
      — удостоверение личности – взрослым
      — свидетельство о рождении – детям
      По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться к заместителю директора по службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне в кабинет №330, телефон: 30-82-73, в удобное для Вас время.

      Директор Шайдарова С.Ж.

  35. Здравствуйте! Спасибо за предыдущий ответ, я сходила и прикрепила детей но мне отказали, так как оказалось вышел закон и граждане имеющие Вид на жительство не имеют права лечиться бесплатно. Я Гражданка РФ и Граждане России, имеющие вид на жительство в РК, имеют право на бесплатное медицинское обслуживание наравне с гражданами Казахстана, о чем свидетельствует постановление Верховного совета РК от 28.02.1995 г. «О ратификации договора между Республикой Казахстан и Российской Федерацией о правовом статусе граждан РК, постоянно проживающих на территории РФ, и граждан РФ, постоянно проживающих на территории РК». Этот закон не отменяли. Я уточняла. И что мне теперь делать? Я мать двоих детей находящаяся в декретном отпуске ребенку только 1 год и 9 и мне еще сидеть с ним дома. И у меня вопрос где же взять не работающей деньги на обслуживание в платных клиниках. Хотя в законе ясно сказано что имею право. А медицинское страхование еще не ввели.

    • 08.12.2016

      Уважаемая Таисия!

      На Ваше обращение администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» сообщает,
      Согласно  статье 3 Закона Республики Казахстан «О гражданстве» (далее-Закон) гражданами Республики Казахстан являются лица, которые постоянно проживают в республике, родились на территории республики и не состоят в гражданстве иностранного государства, приобрели гражданство Республики Казахстан.
      Постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 июля 2000 года № 1063, регламентировано, что вид на жительство иностранца в Республике Казахстан выдается гражданам, постоянно проживающим на территории Республики Казахстан, с 16-летнего возраста, сроком действия на десять лет, но не выше срока действия паспорта страны его гражданства.
      Следовательно, лицо, имеющее вид на жительство в Республике Казахстан и постоянно проживающее на территории республики, является иностранным лицом.
      Согласно  статьи 7  Закона Республики Казахстан от 19 июня 1995 года №2337 «О правовом положении иностранцев»:
      «Иностранцы и лица без гражданства, находящиеся на территории Республики Казахстан, в сфере охраны здоровья пользуются правами и свободами, а также несут обязанности, установленные для граждан, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан и международными договорами.          
      В соответствии с Кодексом «О здоровье и системе здравоохранения» гарантированный объем бесплатной медицинской помощи оказывается только гражданам Республики Казахстан и оралманам.
      Таким образом, гарантированный объем бесплатной медицинской помощи распространяется только на граждан Республики Казахстан и на оралманов, имеющих особый статус в соответствии с законодательством.
      Для граждан государств – участников Содружества Независимых Государств, скорая и неотложная медицинская помощь оказывается на бесплатной основе в соответствии с Соглашением об оказании медицинской помощи гражданам государств-участников Содружества Незавиимых  Государств, ратифицированными Республикой Казахстан, подписанным 27 марта 1997 года
      По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться к заместителю директора по службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне в кабинет №330, телефон: 30-82-73, в удобное для Вас время.

      Директор Шайдарова С.Ж.

      Исп. Мустафина Т.Б. Тел.: 30-82-73

  36. Я хочу сердечно выразить благодарность, за моё лечение и высказать слова благодарности врачам, которые меня трепетно лечили, готовили меня на комиссию, поддерживали меня морально. Это моя доктор : Ляпина Марина Петровна, Сарсенбаева Евгения Келимовна, Ниязханова Айнура Ниесхановна, медсестра Абулхасым Асем Ергалиевна, невропатолог Лейнвебер Людмила Михайловна, Досмагамбетова Насиха Муратбековна, Бикряшева Светлана Васильевна этим врачам Земной поклон и благодарность. Всех поздравляю с наступающим Новым годом, здоровья, счастья, любви, по больше денег, удачи, успехов на работе
    P.S с уважением Садырова Б.К

  37. Доброе утро! Хочу пожаловаться на вашу регистратуру! Мало того,что не дозвонишься в регистратуру(т.е. не занята линия,а просто не берут трубку,либо скидывают) так и доносят неверную информацию по расписанию графиков врачей и расписанию графиков работы процедурных кабинетов. Такое происходит уже давно,не еденичный случай! На мое недовольство даже и не извинялись не раз,а только оправдывались,якобы ошиблись (ошибиться можно раз,два,но не каждый ведь раз!)и так каждый раз! К примеру сегодня скажут одну информацию,а завтра совсем другую. Из за такого отношения к пациентам страдаем мы сами. Прошу Вас обратить внимание на данные проблемы и устранить их.

    • 06.01.2017

      Уважаемый Ринат!

      На Ваше обращение администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» сообщает.
      Ваше обращение доведены до сведения сотрудников регистратуры. Приняты меры для обеспечения достоверной информации на запросы пациентов. Дополнительно проведен семинар среди сотрудников регистратуры по соблюдению этических норм. Администрация поликлиники благодарит Вас по предоставлению информации проблем на уровне регистратуры.
      По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться к заместителю директора по службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне в кабинет №330, телефон: 30-82-73, в удобное для Вас время.

      Директор Шайдарова С.Ж.

      Исп. Мустафина Т.Б.
      Тел.: 30-82-73

  38. Добрый день! Хочу пожаловаться на терапевта Хауди и мед.сестру. Сегодня,29.12.16 я пришел к терапевту чтобы получить талон на прием к врачу травматологу через портал в макажановку. Меня записали по порталу на 13:40 к Пак А.А. травматологу-ортопеду,который как я узнал позже, принимает пациентов в нашей 4 поликлинике и прием у него на этот день закончился. Затем я снова зашел к терапевту и сказал им об этом и попросил чтобы меня записали к другому врачу,на что мне ответили что запись по порталу ведется только 1 раз в день. Почему из за невнимательности врачей и мед.сестер должны страдать пациенты? Ваш мед.персонал не обладает полной информацией по повду записи пациентов по порталу.У меня травма пальца на левой руке поэтому я не могу терпеть постоянные боли и я пришел именно сегодня чтобы записаться к травматологу. Прошу Вас обратить внимание на данное отношение к пациентам и устранить эти проблемы. И еще, возможно ли поменять терапевта? Я хочу чтобы меня лечил и направлял более квалифицированый специалист.

    • 06.01.2017

      Уважаемый Ринат!

      На Ваше обращение администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» сообщает.
      Проведено служебное расследование. Взяты объяснительные у сотрудников. Вы обращались 29.12.2016г к врачу Хауди.К по поводу застарелого перелома пальца левой кисти. Вам было дано направление к врачу травматолог-ортопеду Пак А.А который работал в поликлинике на момент вашего обращения однако, вы вернулись через некоторое время и потребовали направление к другому врачу травматологу-ортопеду т.к. врач не устраивал Вас. Вам было выдано повторное направление по порталу на 04.01.2017г 13ч.20 мин. к врачу травматологу-ортопеду Тарасюк А.Н клиники им.Макажанова. Таким образом врач Хауди К. выполнила свои функциональные обязанности в полном объеме, кроме того врач Хауди.К имеет сертификат № KZ42VM00465852 соответствия квалификации врача общей практики.

      Директор Шайдарова С.Ж.

  39. Здравствуйте, уважаемая Салтанат Жаманкуловна!
    Хочу искренне поблагодарить терапевта У.О. Жандаулетову и медсестер Индиру и Гульжан. За оперативную работу и вежливость. Огромное Спасибо администрацию КГП «Поликлиника №4″. Успехов в работе и процветании. с уважением Абдигалиева К.Ж.

  40. Добрый вечер! Был сегодня 7.02.2017 года у Вас в поликлинике — просто хамское , отвратительное поведение ваших сотрудников убивает всякое «желание» обращаться к нашив врачам…..Дочери дали напрвление на прививку.Пришли к участковому врачу у медсестры просим карточку, в ответ ждите, хорошо сидим ждем, на вопрос сколько ждать и примут ли нас до закрытия прививочного кабинета — в ответ ждите…. Пошли в прививочный кабинет спрашиваем что необходимо что бы нам сделали прививку — в ответ нужна карточку с записью терапевта. Там же мне сказали что на прививку пропускают без очереди… Идем снова с терапевту и говорим как можно получить нам карточку, нам сказали что на прививку можно без очереди — в ответ ну вот пусть они вам все и делают!!!!!! В итоге мы ушли не сделав прививку и остался неприятны осадок посещения Вашей поликлиники…

    • 02.03.2017

      Гражданину: Никифорову С.

      В связи с поступившим рапортом от заведующей ЦСЗ №3 КГП «Поликлиника №4 города Караганды» Жусуповой М.Т. (вх. №438 от 10.02.2017 г.) и жалоб от пациентов Аубакировой Р.К. ( вх. № 434 от 09.02.2017 г.), Мураткызы Ж. (вх. №435 от 09.02.2017 г.) в Ваш адрес сообщаем Вам, что вы нарушили следующие нормы закона:
      п.1 ст. 17 Конституция Республики Казахстан, достоинства человека неприкосновенно.
      пп. 2 п. 1 ст. 90 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», соблюдать режим, действующий в организациях здравоохранения.
      пп. 2 п.1 ст. 92 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», проявлять в общении с медицинскими работниками уважение и такт
      пп. 6 п.1 ст. 92 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», не совершать действия, нарушающих права других пациентов
      Согласно действующего законодательство Республики Казахстан мы оставляем за собой право обратится в вышестоящие органы с просьбой привлечь Вас к ответственности за нарушение выше перечисленных норм закона.
      В случае не согласии с данным ответом Вы имеете право обжаловать его на основании действующего законодательство Республики Казахстан
      Директор Шайдарова С.Ж.

  41. У моей дочери вчера покраснел глаз. Сегодня она она обратилась за помощью к офтальмологу Вашей поликлиники. Так как она не была записана, ей сказали ждать в порядке живой очереди. Перед ней в очереди было всего четыре человека. В итоге, просидев в очереди два часа, на приём она так и не попала. Медсестра сказала, что врач принимает только по записи. Получается, что в экстренном случае Ваши специалисты больных не принимают? Что с глазом дочери так мы и не узнали. Завтра придётся идти к платному окулисту.

    • 18.03.2017

      Уважаемая Сауле!
      По Вашему обращению проведено служебное расследование, взяты объяснительные у сотрудников офтальмологического кабинета. Вашей дочери не было отказано в оказании медицинской помощи, попросили подождать после приема пациентов записанных по предварительной записи, однако Ваша дочь отказалась и ушла с приема.
      По экстренным показаниям профильные специалисты поликлиники принимают пациентов без направления. Ожидание очереди необходимо , что бы не нарушать права пациентов записанных на прием по предварительной записи.
      По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться к заместителю директора по службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне в кабинет №330, телефон: 30-82-73, в удобное для Вас время.

      Директор Шайдарова С.Ж.

      Исп. Мустафина Т.Б.
      Тел.: 30-82-73

  42. Здравствуйте.Прошу вас посодействовать нам.Моему ребёнку 8 месяцев.я не могу получить направление к специалистам -Ортопед,дерматолог,невропотолог,нсг,аллерголог,узи печени.Вечные проблемы с порталами.Как же нам попасть к этим врачам?Нам становится в очередь на записи,чтоб о нас не забыли.Приходится обращаться в платные медучереждения.свяжитесь со мной пожалуйста

    • 28.04.2017

      Уважаемая Марина!
      На Ваше обращение Администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» сообщает:
      Вы с ребенком Смирновым Б.В 27.07.2016г.р обратились на прием к врачу Мукишбаевой Ж.С 04.04.2017г.
      После осмотра ребенка врачом были назначены обследования: общий анализ крови, общий анализ мочи, калл на яйце- глист, УЗИ брюшной полости.
      Было проведено служебное расследование. Медицинская сестра Хасенова Г.Ж должна была записать на прием в УЗИ — кабинет, при отсутствии записи должна была пригласить в субботу (день открытых дверей на УЗИ исследование). По вине мед.сестры своевременно не сделано УЗИ брюшной полости, взята объяснительная. Данный случай разобран, мед.сестре Хасеновой Г.Ж объявлено замечание.
      Показаний для консультации хирурга-ортопеда, аллерголога, дерматолога не было. Соответственно не выданы направления к профильным специалистам. Более того Ваш ребенок был осмотрен хирургом 06.09.2016г, 04.04.2017г патологии не выявлено. УЗИ исследования брюшной полости от 26.04.2017г – патологии не выявлено. В общем анализа крови выявлена анемия легкой степени.
      Вам необходимо прийти на прием для получения рекомендации по лечению анемии.

      Директор Шайдарова С.Ж

  43. Целью № 1 вашей организации указано — Высокий профессионализм в работе и чуткое отношение к пациентам.
    Сегодня я столкнулась совершенно с другим отношением. В течении недели пыталась попасть на прием к своему гинекологу Карачабан. В регистратуре по телефону сообщали, что она на больничном, замещения нет, звоните завтра. Пришла уже в четверг. В регистратуре сказали тоже самое. С утра в пятницу прихожу — тоже самое. Подхожу к другому «окошку» и узнаю, что врач работает, даже в четверг 18 мая уже работала Мне надо встать на учет по беременности. До этого пыталась также записаться на прием и постоянно был ответ: на этот месяц записи уже нет. Что делать? Иду к кабинету и занимаю очередь. С утра уже сдала анализы натощак, температура 37 третий день ( терапевт открыл больничный). К 11:0 захожу в кабинет, а меня не принимают. Потому что я БЕЗ ЗАПИСИ!!! прием до 13:00, в коридоре сидят 5 пациенток и только 1 по записи. Сообщаю, что я беременная, что я на больничном. Категорический ответ : «Я ВАС НЕ ПРИМУ!» Все равно я вам дам только направления на анализы. Приходите на следующей неделе. ЗДОРОВО! у меня один вопрос, а зачем мне вообще вставать на учет к гинекологу, если ЕМУ ВСЕ РАВНО НА МОЕ СОСТОЯНИЕ?! Анализы я и без нее сдала. А потом врачи ругаются, что беременные на учет встаю с большим сроком, сделайте выводы ПОЧЕМУ!!!

    • 30.05.2017

      Уважаемая Елена Сергеевна !
      На Ваше обращение Администрация КГП «Поликлиники №4» г.Караганды сообщает:
      Проведено служебное расследование зам.директора СППиВК Мустафиной Т.Б, зам директора по охране материнства и детства Башековой Ж.М,
      Вы были приглашены на встречу с сотрудниками, допустившими дефекты в работе, однако Вы отказались от встречи.
      26.05.2017г Вы были поставлены на учет к акушер – гинекологу Карачебан Е.С.
      Ваше обращение было разобрано на врачебно-сестринской конференции 26.05.2017г. Акушерке Чудновец О.В указано на отсутствие работы с очередью. Старшему мед.регистратору Аманбаевой С.Т объявлено замечание за ослабленный контроль работы мед. регистраторов, допустивших ложную информацию по графику работы акушер гинеколога Карачебан Е.С.
      Акушер – гинекологу Карачебан Е.С объявлено замечание за отказ в приеме Вас по поводу беременности.

  44. Ув. Салтанат Жаманкуловна и весь коллектив поликлиники №4. Поздравляю Вас, с Вашим профессиональным праздником — С днём медицинского работника. Желаю Вам успеха в Вашем не легком труде, здоровья и счастья.
    Хочется особенно выделить Сарсенбаеву Евгению Келимовну и Бекову Багеляш Касеновну и ее медсестер. Евгения Келимовна и Багеляш Касеновна — профессионалы своего дела. Всегда внимательно выслушают и помогут. Большая просьба — объявить им благодарность.
    С уважением Виктория

  45. Здравствуйте, мы переводимся с другой поликлиники в вашу в связи с переездом. Сегодня я пришла регистрироваться в 3 часа дня, за стойкой по работе с пациентами меня направили к участковой врачу Шадет А., у которой прием начинался с 16-00, я прождала час, где узнала что без флюорографии не регистрируют. Меня направили на платную флюорографию в 16-15, а флюорография работает до 16-00. В связи с этим у меня вопрос: почему девушки за стойкой по работе с пациентами не могут подсказать что нужно для регистрации, почему мне надо ехать еще раз, когда я могла за час, который пришлось ждать, пройти эту флюорографию, и спокойно пройти регистрацию. Напоминаю, что многие люди работают, и отпрашиваться с работы не имеют возможности.

    • 03.08.2017

      Уважаемая Анна!
      Администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды», на Ваше обращение от 25.07.2017года поясняет следующее:
      Проведено служебное расследование.
      У сотрудника Кайкеновой М взята объяснительная, где мед. регистратор подтверждает о допущенной ею ошибке.
      Мед. регистратору Кайкеновой М объявлено замечание.
      С сотрудниками регистратуры проведена беседа по недопущению неправильной информации по вопросам прикрепления населения к организациям.
      Администрация приносит Вам свои извинения за доставленное Вам неудобство.
      По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться к заместителю директора по службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне в кабинет №330, телефон: 30-82-73, в удобное для Вас время.

      Директор Шайдарова С.Ж

      Исполнитель: Мустафина Т.Б
      Тел: 30-82-73

  46. Здравствуйте,пишу вам по такой проблеме: в эту пятницу, 11/08 в 17:30, я пришла в больницу,чтобы сделать укол «пегинтрон», но данная процедура не была оказана в полном объеме, во-первых, медсестра была недовольна тем, что на процедуру явилась, цитирую: надо было раньше прийти. Во-вторых, вскрыв упаковку препарата медсестра сказала, что она не сможет сделать укол. В-третьих, укол был сделан не качественно, т.к. лекарство по-просту не было введено в организм. Данная жалоба основывается на том, что данный препарат следует принимать по установленному графику(1 раз в неделю). Прошу вас обратить внимание на малое количество медсестер, которые могут выполнять данный вид процедуры, а также попросить уведомлять медсестер о своем отсутсвии, т.к. время процедуры приходится на мое рабочее время.

    • 22.08.2017

      Уважаемая Зульфия!
      ​ Администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды», на Ваше обращение от 13.08.2017года поясняет следующее:
      Проведено служебное расследование на уровне сотрудников процедурного кабинета.
      У сотрудника Рысбековой Ж.Р взята объяснительная. М/с процедурного кабинета устроилась на работу 27.06.2017г . Действительно м/с Рысбекова Ж.Р впервые получила назначение препарата «Пегинтрон» в связи с чем проконсультировалась с медицинскими работниками дневного стационара.
      По Вашему обращению в отделении профилактики, где в подчинении работа процедурного кабинета, проведено обсуждение, приняты меры с выделением ответственного лица из дневного стационара для оказания качественной медицинской услуги на уровне процедурного кабинета.
      По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться к заместителю директора по службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне в кабинет №330, телефон: 30-82-73, в удобное для Вас время.
      В случае несогласия с данным ответом Вы имеете право обжаловать его на основании действующего законодательство Республики Казахстан

      Директор Шайдарова С.Ж

      Исполнитель: Мустафина Т.Б
      Тел: 30-82-73

  47. 15.08.2017

    Здравствуйте, хотелось бы отметить ужасную работу врача рентгенолога, которого не оказалось на месте, а режим работы у него оказался ненормированным. Хочу задать вопрос, почему при продолжении флюроографии (при чем платно, специально, чтоб было быстрее, хотя я прикреплена к вашей поликлинике) мне пришлось провести в стенах вашего заведения около 2х часов. Я сама врач, и уж если вы представляете платные услуги, делайте это как положено. Мне пришлось не обеденное время потратить, а отпроситься на пол дня с работы. Хотя я знаю, что обработать результат можно за 15 минут

    • 22.08.2017

      Уважаемая Екатерина!
      ​ Администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды», на Ваше обращение от 15.08.2017года поясняет следующее:
      Проведено служебное расследование.
      Вы прошли рентген грудной клетки 15.08.2017г в 12:57 мин.
      На дверях имеется вывеска о получении результатов платных услуг на следующей день с 14:00 до 16:00ч.
      По Вашей настоятельной просьбе Вам выдали результат в тот же день.
      По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться к заместителю директора по службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне в кабинет №330, телефон: 30-82-73, в удобное для Вас время.
      В случае несогласия с данным ответом Вы имеете право обжаловать его на основании действующего законодательство Республики Казахстан

      Директор Шайдарова С.Ж

      Исполнитель: Мустафина Т.Б
      Тел: 30-82-73

  48. 29.08.2017

    Здравствуйте, хотелось высказать свое недовольствие, врач общей практики Кенжебекова, которая принимает в 221 кабинете, вела себя не уважительно, и на просьбу оказать первую медицинскую помощь ответила, что из-за меня сделала ошибку, по часу принимает пациентов, не имеет навыков работы с компьютером и по часу держит пациентов.
    Прошу Вас принять меры. Заранее благодарны.

    • 05.09.2017

      Уважаемая Олеся!
      ​ Администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды», на Ваше обращение от 15.08.2017года поясняет следующее:
      ВОП Кенжебекова Е.И работает на участке № 7 и совмещает участок №8.
      Для проведения служебного расследования Вам необходимо явиться на встречу к заместителю директора по службе поддержки прав пациентов и внутреннего контроля Мустафиной Татьяне Бегимбаевне и врачом общей практики Кенжебековой Е.И в №330 каб.

      Директор Шайдарова С.Ж.
      Исполнитель: Мустафина Т.Б
      Тел: 30-82-73

  49. Здравствуйте! Примите жалобу на терапевта Мукишбаеву Ж.Сегодня моя мама Серикова Р.вызвала ее, поскольку ее беспокоют боли в спине и высокое давление.На вызов пришла врач и была крайне агрессивна,грубила и хамила.Говорила «почему с утра не вызывали?.Мне некогда, больных много.Я сама больная и вообще я отпросилась, мне срочно надо и т.д» Вылила все свои проблемы на больного пожилого человека.Не выписала адекватного лечения, просьо отмахнулась общими фразами про обезбаливающие и все.Когда мама сказала, что может ей уколы сделать,она сказала, что нет у вас в поликлинике медсестер, они, якобы увольняются. Никто не отменял человеческий фактор и может действительно сама врач может чувствовать себя плохо, но ее вызвали оказать медицинскую консультацию, а не усугублять ситуацию,поскольку у мамы давление скачет и она расстроилась после грубости врача и почувствовала себя еще хуже после ее ухода. Первым пунктом в ценностях вашей поликлиники стоят «Высокий профессионализм в работе и чуткое отношение к пациентам», по факту получается это просто красивые слова.
    ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ В ОТНОШЕНИИ ЭТОГО ВРАЧА и прошу определить адекватное лечение для Сериковой Р.С. 1945 г.р.

    • 21.09.2017

      Уважаемая Гульзат!
      На Ваше обращение Администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» сообщает:
      Вам необходимо явиться на встречу к зам директора СПП и ВК Мустафиной Т.Б. кабинет 330 с вашей матерью Сериковой Р.С.,1945г.р.. для подтверждения грубого отношения со стороны медицинского работника.
      Вы можете позвонить по телефону СППи ВК:30-83-77

      Директор Шайдарова С.Ж

      Исполнитель: Мустафина Т.Б
      Тел: 30-82-73

  50. 03.10.2017

    День добрый!
    Собрался пройти флюрографию, у вас введена электронная очередь. Я взял талон, на экране мой номер, подошел и мне говорят- ждите, вон сколько стоит ждет. Спрашивается, зачем там электронная очередь? Когда кончится дибилизм?

    • 09.10.2017

      Уважаемый Муслим!
      Администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды», на Ваше обращение от 03.10.2017года поясняет следующее:
      Проведено служебное расследование.
      У сотрудника рентген лаборанта Бекешевой Ж.Б взята объяснительная.
      03.10.2017г рентген – лаборант Бекешева Ж.Б производила прием женщин из роддома ТОО РАГЦ по «живой очереди» без электронного талона, в связи срочностью их обследования, о чем должна была предупредить пациентов по электронной очереди.
      Рентген-лаборанту Бекешовой Ж.Б строго указано на своевременное информирование населения.
      Администрация приносит Вам свои извинения за доставленное Вам неудобства.
      По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться к заместителю директора по службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне в кабинет №330, телефон: 30-82-73, в удобное для Вас время.
      Одновременно разъясняем, что Вы имеете право на обжалование, согласно ст.12 Закона РК от 12.01.2007 года №221 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» в вышестоящие органы.

      Директор Шайдарова С.Ж

      Исполнитель: Боканова М.А
      Тел: 30-82-73

  51. Здравствуйте.Сегодня 13.11.2017 была на приеме у участкового терапевта Абдуалиевой. Участковая мед.сестра выписывает мне направление на рентген поясничного отдела . Просидев в очереди 45 минут ,из -за отсутствия сотрудника на рабочем месте,выясняется , что на рентген-обследование надо записываться.Записать на него должна участковая медсестра.Отсюда возникает вопрос возмущения КТО ДАЛ ВАМ ПРАВО ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ПАЦИЕНТАМИ ??????Вы что думаете , что я пришла в поликлинику потому-что мне нечего делать ?Для того ,чтобы записаться мне надо завтра с больной спиной доползти до поликлиники и ,если повезет, то меня запишут на рентген на 21.11.17.А что ,простите , мне делать все это время ?

    • 28.11.2017

      Уважаемая Наталья Евгеньевна!

      ​Администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды», на Ваше обращение от 13.11.2017 года поясняет следующее: Зам.директора СПП и ВК Мустафиной Т.Б. проведено служебное расследование, взяты объяснительные у сотрудников, изучена амбулаторная карта. Вы были приглашены на встречу, однако отказались.
      С рентгенлаборантами проведена дополнительно работа по разъяснению пациентам необходимой подготовки для рентгенологического обследования.

      Директор Шайдарова С.Ж.

      Исполнитель: Мустафина Т.Б.
      Тел: 30-83-77

  52. 19.11.2017

    Добрый день.

    Прошу разъяснить ситуацию.
    Я скачала приложение Даму мед, по которому можно записаться на прием к врачу.
    Там также видна история обращений в больницу, к какой поликлинике человек закреплен, рецепты и т.п.
    Мною было обнаружено, что на мое имя выписывались рецепты на Ципрофлоксацин 2 раза, 07.04.2017 и 12.08.2017 врачом Алипбаевой Жансаей Ганиевной.
    Но это не мои рецепты, я даже в больницу в это время не обращалась.
    В последний раз на приеме у другого врача ( участкового терапевта Аманжоловой М.К.) в этой больнице была 10.06.2016.
    Каким образом на мое имя были выписаны рецепты на это препарат?
    Прошу выяснить ситуацию с выписыванием рецептов вышеуказанным врачом. К сожалению здесь отсутствует возможность прикрепления вложений, а так бы я приложила скачанные рецепты.
    Прошу обратить внимание, что это не единоразовый случай, поэтому выписку рецептов нельзя списать на невнимательность.

    • 28.11.2017

      Уважаемая Мадина!
      Администрация КГП «Поликлиника №4 г.Караганды», на Ваше обращение от 19.11.2017 года отвечает: в настоящее время врач Алипбаева Ж.Г. находится в трудовом отпуске. В связи с чем, служебное расследование будет проведено после выхода врача на работу. О принятых мерах Вам будет сообщено.

      Директор Шайдарова С.Ж.

      .

      Исп. Мустафина Т.Б.
      Тел.30-83-77

    • 29.11.2017

      Уважаемая Мадина!
      Администрация КГП «Поликлиника №4 г.Караганды», на Ваше обращение от 19.11.2017 года отвечает: в настоящее время врач Алипбаева Ж.Г. находится в трудовом отпуске. В связи с чем, служебное расследование будет проведено после выхода врача на работу. О принятых мерах Вам будет сообщено.
      Директор Шайдарова С.Ж.

      Исп. Мустафина Т.Б.
      Тел.30-83-77

      • 29.12.2017

        Добрый день.

        Прошу сообщить ответ по данному вопросу, так как задавался он более месяца назад.

        • 05.01.2018

          Уважаемая Мадина!
          Администрация КГП «Поликлиника №4 г.Караганды» на Ваше обращение 29.12.2017г. отвечает: Зам. директором СПП и ВК Мустафиной Т.Б. проведено служебное расследование. У врача Алипбаевой Ж.Г. взята объяснительная. Выявлено, что при внедрении программы по электронному ведению и выписке электронных рецептов, в виду отсутствия навыков работы с данной программой допускаются ошибки. Врачом при выписке рецептов была допущена ошибка и рецепт выписан на Ваше имя. За допущенную ошибку при выписке электронных рецептов врачу Алипбаевой Ж.Г. объявлено замечание со снятием стимулирующего компонента. Врачу было строго указано контролировать выписку электронных рецептов. Служба Поддержки Пациетов и Внутреннего контроля проводит постоянный мониторинг за данным разделом работы. Администрация поликлиники приносит свои извинения за доставленные неудобства.

          Директор Шайдарова С.Ж.
          Исп.: Мустафина Т.Б.
          Тел.:30-82-73

  53. Добрый день!
    Хочу возмутиться работой участковой детской мед. сестры Сауле у врача Оскарова, 4 участок. Она не исполняет должным образом свои прямые обязанности! Моему ребенку в сентябре исполнилось 3 года,но последнюю профилактическую прививку мы получили в 1,5 года!! Я хочу чтоб мой ребенок был вакцинирован и с таким требованием обратилась к ней, на что получила отказ и возмущение почему я не приходила раньше? Я что ли должна знать график прививок! Она отказала в консультации и по поводу профилактического осмотра специалистов,при достижении ребенком 3-х лет, ссылаясь на их отсутствие.. В итоге, после грубого разговора, она согласилась узнать о наличие вакцин и перезвонить и… пропала!!! Я сама ей звонила на сотовый, но она ответила,что еще не узнавала… ЕЕ равнодушие к здоровью ребенка и халатное отношение «на отвали» возмутительно! Прошу обратить внимание на этого сотрудника..нужны ли вообще Вам такие «ценные кадры»?

    • 11.12.2017

      Уважаемая Анна!

      ​Администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» на Ваше обращение от 28.11.2017 года отвечает: Зам. директором СПП и ВК Мустафиной Т.Б. проведено служебное расследование. Подтверждены факты грубого обращения медицинской сестры Альжановой С.Р., факты несвоевременного приглашения Вашего ребенка на прием для прохождения ежегодного профилактического осмотра и вакцинации согласно Национального календаря прививок РК. Медицинская сестра АльжановаС.Р. будет приглашена на Дисциплинарный совет поликлиники. Взята объяснительная, проведена беседа об этических нормах поведения.Ваш ребенок будет приглашен для прохождения медицинского осмотра и для вакцинации по мере поступления вакцины. Сотрудником СПП и ВК 08.12.2017 года по телефону Вам были даны разъяснения по динамическому наблюдению за ребенком Вашего возраста. В то же время Вы были приглашены для разбора Вашего заявления, но от встречи отказались. По всем вопросам касающихся состояния Вашего здоровья и здоровья членов Вашей семьи обращайтесь в СПП и ВКпо телефону 30-83-77 или в кабинет №124.
      С уважением:

      Директор Шайдарова С.Ж.

      Исполнитель: Муштакова Л.Н.
      Тел: 30-83-77

  54. Добрый день
    Хотелось бы узнать у вас возможно ли поменять нашего детского участкового врача?
    причиной этому является то что очень халатно и безграмотно выполняет свою работу.
    Хамское поведение, по отношению моей супруги которая вызывает ее, после рождение ребенка, хотя по сути она должна сама прийти и следит за состоянием ребенка, грубит и переходит на личности, что вызывает неприязнь и недоверие, не делает записи к нужным врачам, хотя она должна это сделать, ужасное отношение к своим пациентом, зовут ее Оразова Лязат. Прошу дать нам совет, ну либо нужно уже обращаться в Министерство Здравоохранения, просто ребенок перенес очень тяжелые роды, и был сильно болен, и любая мелочь в данной ситуации может быть угрозой для его жизни,

    • 06.04.2018

      Уважаемый Дархан Бауржанович!

      Оразова Ляззат является участковой медсестрой.
      Зав.ЦСЗ №4 была составлена с Оразовой Л.М. в ходе которой, ей было указано на необходимость норм и правил общения с пациентами. Кроме того Оразова Л.М. приглашена на этический совет КГП «Поликлиника №4 г.Караганды».
      Состояние Вашего ребенка участковым врачом расценивается как удовлетворительное, все необходимые консультации назначены.
      С Вами была проведена беседа зав.ЦСЗ №4 Горбатюк М.Г.

      Директор Шайдарова С.Ж.

      Исп. Мустафина Т.Б.
      Тел.: 30-82-73

  55. Добрый день Салтанат Жаманкуловна! Я наблюдалась в вашей поликлинике по беременности,родила в январе месяца,у меня нет молока и кормлю только смесью, почему то в других поликлиниках даже на смешанном вскармливании получают смесь,так как молоко матери не хватает. Одна банка смеси нам хватает на 1,5 недели,стоимость 4500тенге,в первой неделе после родов мой сын по ночам не спал и плакал от нехватки молока, я пила Аппилак и все равно
    нет молока, вот так прошла вторая неделя и я купила смесь,после чего мой сын начал по ночам спать.Почему я не могу получить смесь на бесплатной основе?и аптечку?

    • 06.04.2018

      Уважаемая Айза!

      По Вашему обращение сообщаем , что невозможно решить вопрос о том подлежит ли Ваш ребенок бесплатному обеспечению детским питанием.
      Для решения Вашего вопроса , необходимо обратиться в КГП «Поликлиника №4 г.Караганды» кабинет № 124 «Служба поддержки пациента»
      Согласно новых правил по обеспечению новорожденных аптечками «Матери и ребенка», они выдаются в родильных домах по месту рождения ребенка.
      По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться к заместителю директора по службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне в кабинет №330, телефон: 30-82-73, в удобное для Вас время.

      Директор Шайдарова С.Ж.

    • 04.06.2018

      Уважаемая Айза!

      По Вашему обращение сообщаем , что невозможно решить вопрос о том подлежит ли Ваш ребенок бесплатному обеспечению детским питанием.
      Для решения Вашего вопроса , необходимо обратиться в КГП «Поликлиника №4 г.Караганды» кабинет № 124 «Служба поддержки пациента»
      Согласно новых правил по обеспечению новорожденных аптечками «Матери и ребенка», они выдаются в родильных домах по месту рождения ребенка.
      По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться к заместителю директора по службе внутреннего аудита Мустафиной Татьяне Бегимбаевне в кабинет №330, телефон: 30-82-73, в удобное для Вас время.

      Директор Шайдарова С.Ж.

  56. Я, Абоимова Надежда Ивановна, 25.01.1958 г/р (адрес – г. Караганда, мкр. 18, д. 24, кв. 35), нахожусь на учёте в КГП «Поликлиника №4». Диагноз – цирроз печени последней стадии. В январе, феврале и марте текущего года я была трижды госпитализирована с кровотечением в КГБ №1 г. Караганды.
    Согласно полученной выписке, участковому врачу-терапевту предписано наблюдение больного, проверка состояние здоровья, забор анализов, выдача бесплатных лекарств для лечения. Однако, никакого контроля со стороны ответственных медработников за мной не осуществляется.
    Участковым врачом-терапевтом, закреплённым по месту моего жительства, является Кенжебекова Е. И.. Считаю, что данный сотрудник недобросовестно и некачественно осуществляет свои профессиональные обязанности.
    После выписки (январь) она дважды посещала меня, а потом вообще перестала интересоваться состоянием моего здоровья. В результате чего я снова оказалась в стационаре. Как объяснил мне дежурный врач, этого можно было бы избежать, если бы участковый врач своевременного назначил мне лекарственные препараты. В настоящее время я так же нахожусь в тяжёлом состоянии, у меня значительно увеличился живот, самочувствие ухудшается с каждым днём. На попытки вызвать врача на дом отвечают то, что врач Кенжебекова будет находится в отпуске до середины июня, кто её замещает непонятно.
    Прошу Вас оказать мне необходимую медицинскую помощь и наказать всех ответственных лиц, в частности Кенжебекову Е. И.
    Аналогичное обращение я размещу на сайте ДООЗ Карагандинской области.

    • 16.05.2018

      Уважаемая Надежда Ивановна!

      По Вашему обращению администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» сообщает: Участковый врач Кенжебекова Е.И. с апреля 2018 года из поликлиники уволилась. В настоящее время Вас обслуживает врач Ерниязов Р.А. Лечение Вам назначено, согласно существующих протоколов диагностики и лечения, с коррективами заместителя директора по лечебной работе и специалистов СППиВК. С 16.05.2018 года Вам открыт стационар на дому, под контролем заведующей ЦСЗ №1 Сарсембаевой Е.К.
      По всем интересующим вопросам можете обращаться в СППиВК по тел.: 30-83-77.

      Директор Шайдарова С.Ж.

      Исп.: Мустафина Т.Б.
      Тел.: 30-82-73
      73

    • 23.05.2018

      Уважаемая Надежда Ивановна!

      По Вашему обращению администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» сообщает: Участковый врач Кенжебекова Е.И. с апреля 2018 года из поликлиники уволилась. В настоящее время Вас обслуживает врач Ерниязов Р.А. Лечение Вам назначено, согласно существующих протоколов диагностики и лечения, с коррективами заместителя директора по лечебной работе и специалистов СППиВК. С 16.05.2018 года Вам открыт стационар на дому, под контролем заведующей ЦСЗ №1 Сарсембаевой Е.К.
      По всем интересующим вопросам можете обращаться в СППиВК по тел.: 30-83-77.

      Директор Шайдарова С.Ж.

  57. 25.06.2018

    Здравствуйте!Хочу поблагодарить сотрудника «Службы поддержки пациентов»,которая работала 23 июня 2018 года! 23 июня 2018 года обратилась и была приятно удивлена вовремя и своевременной оказанной помощью!
    Спасибо ещё раз!!!

  58. 25.09.2018

    Добрый день.

    Что творится в поликлинике ? Сплошной бардак и неразбериха. Куда смотрит администрация?
    Почему каждое обращение в поликлинику заканчивается тем, что появляется стойкой желание обходить вас стороной?
    1) 15.09 пришла в день открытых дверей на консультацию к невропатологу, Культасовой. Так мало того, что она опоздала на 25 минут и пришла не к 9, а в 9.25 , так еще и в 12.05 без предупреждения сбежала из кабинета! Это нормальное поведение врача?! Некоторые люди с 8 утра стояли и ждали ее. Почему, если она опоздала почти на полчаса, то она не задержалась на то же время? Почему не предупредила стоящих в очереди, что до 12 успеет принять NN-е количество человек, а остальным не нужно ждать? Почему со стороны госпожи Культасовой такое хамское и наплевательское отношение к людям???
    2) Далее, у везде стоят кулеры, но нигде, повторяю НИГДЕ (!) нет одноразовых стаканчиков. Для кого вы их поставили? Для показухи? Для проверяющих инстанций ? Даже у кулера, стоящего рядом с регистратурой, нет стаканчиков! В больницу приходят в основном люди болеющие, многие пьют лекарства, а запить нечем!!! Мало того, что убрали столовую, и нельзя, пока стоишь в очереди, сбегать, что-то взять там, так еще и у кулеров нет посуды. Это целиком и полностью ваша вина, ваше отношение к пациентам. Как театр начинается с вешалки, так и поликлиника начинается с таких мелочей.
    3) 19.09 была на приеме участкового врача, попросила записать меня к невропатологу и на рентген. Мало того, что в очереди была женщина , не по записи, так еще ее и приняли вне очереди потому что она «ОТ ЗАВЕДУЮЩЕЙ»! С каких пор «ОТ ЗАВЕДУЮЩЕЙ»- это ключ , открывающий все двери??? Почему ваши знакомые пролезают среди больных людей? С каких пор поликлиника ваша вотчина? Почему я, записавшись, как положено, вынуждена была еще дополнительно ждать пока примут вашу знакомую без очереди? Что это за произвол? Что за отношение с вашей стороны? Далее, меня, слава богу приняли, хоть и позднее, чем я записывалась. Сказали, что в пятницу, т.е. 21го позвонят и скажут когда прием к невропатологу и когда на рентген. Сегодня 25.09. Мне никто не звонил. 22.09 я написала участковому врачу, спросила про запись. Меня благополучно проигнорировали.
    Прошу наконец то разобраться с бардаком, творящимся в поликлинике. Как фиктивно прописывать лекарства и оказывать несуществующие приемы, так дайте сразу 2, а как фактически работать, так тишина?
    Я стараюсь уважительно относиться ко всем, тогда почему ко мне такое отношение. Врачи сбегают , на приемы не вызывают, а самому записаться нельзя, воды если захочешь попить- нетушки, просто посмотрите на кулеры и облизнитесь.
    Вы старательно делаете все, чтобы людям было у вас плохо. Это стратегия такая?

    • 03.10.2018

      Уважаемая Мадина!

      На Ваше обращение администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды», отвечает.
      15.09.2018 года в День открытых дверей факт опоздания врача невропатолога на приём не подтвердился, так как в 9:00 невропатологом были приняты пациенты Оразбеков С.Е., Жуманиязова Б. Более того, со стороны администрации 15.09.2018 года был проведен мониторинг трудовой дисциплины сотрудников — все врачи, в том числе профильные специалисты вышли на приём без опозданий. На сайте поликлиники накануне был указан график приёма врача невропатолога с 9:00 до 12:00. Врач невропатолог Культасова Г.К. закончила приём в 12:30 часов. Медицинская сестра кабинета предупредила очередь о том, что приём ведётся до 12:00 часов.
      Согласно приказа МЗ РК №676 от 02.10.2012 года «Об утверждении стандартов аккредитации медицинских организаций» — столовая, кулеры для пациентов не предусмотрены. В связи с чем, для исключения аналогичных жалоб по предоставлению одноразовых стаканчиков в полном объёме с ежедневной проходимостью около 1,5 тысячи человек, кулеры будут находиться только в дневном стационаре и в кабинете для оказания экстренной медицинской помощи.
      Для проведения служебного расследования по вопросам приёма пациентов вне очереди от 19.09.2018 года, записи к профильному специалисту невропатологу и рентген исследованию Вам необходимо предоставить достоверную информацию с указанием номера кабинета, фамилии врача, времени приёма, а также Ваши данные для изучения обращений за медицинскими услугами в информационной системе КМИС.

      Директор Шайдарова С.Ж.

      • 27.11.2018

        Уважаемая Салтанат Жаманкуловна, невропатолог Культасова опоздала и прием вела до 12.00. Она ушла в 12.03 . Если и есть записи, то скорее всего их вела медсестра, потому что это она сидела за компьютером и заполняла данные о пациентах. А врач начала принимать пациентов в 9.25. Я там сама стояла, специально посмотрела на время. Мало того, что врач опоздала, так еще и сейчас утверждает обратное. Там за нее сидела и отдувалась перед возмущенными посетителями медсестра. А врач, повторю еще раз, сбежала.

        • 04.12.2018

          Уважаемая Мадина Сматовна!
          На Ваше обращение администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды», дополнительно сообщает.
          ​​04.12.2018 года с Вами состоялся разговор по телефону с заместителем директора по Службе поддержки пациентов и внутреннего контроля Мустафиной Т.Б. Вам дано разъяснение, что врач невропатолог Культасова Г.К. 15.09.2018 года на работу не опоздала, находилась в поликлинике на консультации больного в дневном стационаре. Информация по графикам работы профильных специалистов в Дни открытых дверей находится в свободном доступе на сайте поликлиники, а также в должностные обязанности медицинских сестёр на приёме входит, в том числе работа с пациентами, находящимися в очереди. Медицинской сестре Абайдильдиновой К. вынесено замечание за не предоставление разъяснений пациентам.
          Ваше обращение доведено до сотрудников отделений. Заведующим и старшим медицинским сёстрам отделений поручено взять на строгий контроль работу подчинённых, в том числе в Дни открытых дверей.
          Администрация поликлиники приносит свои извинения за доставленные неудобства.
          ​​По всем интересующим вопросам можете обращаться в СППиВК кабинет №130 с

          Директор Шайдарова С.Ж.

  59. 28.09.2018

    Здравствуйте! 25 сентября сдавала анализы до сих пор нет результатов.Почему??? Ваши сотрудники вообщее работают или нет? Я Жекешова Анар иин 861222450714. Прошу проверить. и до конца рабочего дня жду ответа

    • 09.10.2018

      Уважаемая Анар Сериковна!

      ​​По Вашему обращению от 28.09.2018года администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» сообщает.
      Проведено служебное расследование, у медицинской сестры Нурасамбай Т. взята объяснительная. 25.09.2018 года Вы сдали анализы (ОАК, ОАМ), однако 28.09.2018 года результатов анализов не было. Вина участковой медицинской сестры Нурасамбай Т., совмещавшей работу на данном участке, которая не внесла Ваши анализы в информационную программу КМИС. После Вашего обращения результаты анализов были занесены в программу КМИС и отправлены Вам.
      Участковой медицинской сестре Нурасамбай Т. строго указано на добросовестное выполнение своих должностных обязанностей.
      Администрация поликлиники приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства.
      По всем интересующим вопросам можете обращаться в СПП и ВК по тел 30-83-77.

      Директор Шайдарова С.Ж.

  60. 30.11.2018

    Здравствуйте!
    1)С 26 ноября не могу попасть на прием к терапевту?Без записи не принимают-запись на ноябрь отсутствует-на декабрь записи нет-звоните в течении дня!!!Оператор 35-96-04 отсылает в службу поддержки пациентов-там обещают…
    2) При попытке записаться через DAMUMED обнаружилась запись на 12 ноября на маммографию и рентгенограмму(по скринингу)???Вопрос-Как я должна догадаться о записи на данные процедуры?

    • 07.12.2018

      Уважаемая Юлия Сергеевна!

      ​​По Вашему обращению от 30.11.2018года администрация КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» сообщает.
      ​​30.11.2018 года Вы обратились с вопросом записи к участковому врачу. Графика приёма участкового врача на декабрь 2018 года в регистратуре не было, так как на данный участок был принят новый участковый врач. Вас записали на 05.12.2018 года на 18:00 часов к участковому врачу Кабановой С.
      ​​05.11.2018 года с Вами состоялась встреча со специалистами Службы поддержки пациентов и внутреннего контрол, даны разъяснения по вопросу записи на приём к участковому врачу и информации в приложении Даму Мед о записи на маммографию и второй читке рентген снимков. Вы прошли маммографическое обследование в феврале 2018 года. Данные по результатам обследований занесены в электронный паспорт здоровья в ноябре месяце, по этой причине информация автоматически отражается в программе Даму Мед. Разъяснениями Вы удовлетворены.
      По всем интересующим вопросам можете обращаться в СППиВК по тел 30-83-77.

      Директор Шайдарова С.Ж.

  61. Здравствуйте. Хочу обратиться с жалобой. Моя сестренка Рахимова М.А. беременная. Акушерка Сулушаш Толеубаевна пригласила ее на плановое УЗИ. Сегодня оставив свою 1.5 годовалую дочь, в мороз она пошла на УЗИ. Но как выяснилось, акушерка не записала на обследование, причиной оказалась забывчивость!!!
    Как так можно издеваться над беременной женщиной в мороз? Пригласив на УЗИ, не записав на обследование! Прошу принять меры к Сулушаш Толеубаевне с целью предотвращения подобных инцидентов как с моей сестренкой, так и с другими!

    • 14.01.2019

      Уважаемая Сауле!

      ​​По Вашему обращению на блог руководителя КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» от 03.01.2019года администрация поликлиники сообщает.
      Проведено служебное расследование, у акушерки Алибековой С.Т. взята объяснительная.
      Ваша сестра Рахимова М.А. 01.05.1994 г.р., проживающая по адресу: г. Караганда, мкр. Голубые пруды д.5/5, кв.16 взята на Д учёт по беременности в сроке 11 недель 5 дней. Наблюдается согласно Протокола диагностики и лечения приказа МЗ РК. В сроке беременности 22 недели 4 дня 21.12.2018 года прошла УЗИ исследование по скринингу беременных на базе поликлиники №3 по желанию беременной. Следующий скрининг УЗИ исследования должен проводиться в сроке 27 недель. По настоянию Вашей сестры акушерка Алибекова С. Т. пригласила в УЗИ кабинет на консультацию 03.01.2019 года. Врач УЗИ кабинета Кусманова Г.С. 1 квалификационной категории, изучив предыдущее заключение УЗИ от 21.12.2018 года, правильно объяснила Вашей сестре Рахимовой М.А., что показаний для повторного УЗИ исследований через 12 дней нет.
      08.01.2019 года Рахимова М.А. по своему желанию повторно прошла УЗИ исследование на базе поликлиники №3, с заключением: «Гемодинамика плода не нарушена».
      По всем интересующим вопросам можете обращаться в СПП и ВК по тел 30-83-77.

      Директор Шайдарова С.Ж

  62. Здравствуйте! В марте 2018 года обратилась в поликлинику с жалобами на боль в правом боку.
    За год нет ни диагноза,ни лечения.
    Участковый врач на последнем приёме сказала,наверное это у Вас от нервов.И всё…
    Ни чем лечиться,ни как обезболить.Никаких рекомендаций.
    Со всеми бумагами и количеством записей на приём в течении года записалась на приём в облздрав.
    Адрес проживания Восток 1-5

    • 29.03.2019

      Уважаемая Юлия Сергеевна!

      ​​По Вашему обращению на блог руководителя КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» от 18.03.2019года администрация поликлиники сообщает.
      По Вашему обращению Вы были приглашены на консилиум в составе заведующего ЦСЗ №2 Омарова А.Т., заведующего ЦСЗ №1 Садыкова М.Д., хирурга Дарибай А. По результатам осмотра для верификации диагноза рекомендовано дообследование и проведение консультации заведующего хирургическим отд. ГБ№1. В связи с Вашим отъездом дообследование перенесено до момента Вашего прибытия.
      По всем интересующим вопросам можете обращаться в СПП и ВК по тел 30-83-77.

      Директор Шайдарова С.Ж

  63. Добрый день! Можно уточнить для чего вы сделали электронную очередь, если врачи принимают без очереди, а люди с номерами сидят и ждут. Конкретно я говорю о враче с доврачебного кабинета #116. Задали ей вопрос на что она в грубой форме ответила ждите своей очереди. Прошу принять меры. Заранее спасибо

    • 02.04.2019

      Уважаемая Зарина!

      ​​По Вашему обращению на блог руководителя КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» от 29.03.2019года администрация поликлиники сообщает.
      Проведено служебное расследование, у медицинской сестры доврачебного кабинета Анапьяновой О.А. взята объяснительная. Приём ведётся по электронной очереди. В день Вашего посещения перед Вами в доврачебный кабинет зашла женщина без талона, однако мед. сестре сказала, что талон имеется. Таким образом, ввела мед. работника в заблуждение. Факт грубого отношения к Вам со стороны медицинской сестры Анапьяновой О.А. не подтвердился. Вы по телефону неоднократно приглашались в Службу поддержки пациентов поликлиники для доведения результатов служебного расследования, однако прийти не смогли.
      По всем интересующим вопросам можете обращаться в СПП и ВК по тел 30-83-77.

      Директор Шайдарова С.Ж

  64. Здравствуйте! Что у вас за бардак с врачами, прохожу мед.осмотр, в кассе написали Лор врач принимает в 325 кабинет, там люди час просидели ждали врача, потом отправили в 207 кабинет, там сказали идите в 223 каб. окулист вам проставит и лора и окулиста. Это что такое и где это видано чтоб окулист за лора осмотр проводил??? А если лора нету, то нужно персонал предупреждать в следующий раз…

    • 02.04.2019

      Уважаемая Карина Николаевна!

      ​​По Вашему обращению на блог руководителя КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» от 29.03.2019года администрация поликлиники сообщает.
      Проведено служебное расследование. В поликлинике имеется вакансия по должности врача отоларинголога (ЛОР врача). Приём взрослых пациентов с ЛОР патологией проводит врач совместитель на 0,5 ставки 2 раза в неделю по графику, с которым заключён договор на проведение платных услуг. В день Вашего обращения по поводу платного мед. осмотра врач отоларинголог согласно графика приём не проводил. Вас направляли к заведующим отделений для разъяснения о порядке прохождения мед. осмотр.а
      По всем интересующим вопросам можете обращаться в СПП и ВК по тел 30-83-77.

      Директор Шайдарова С.Ж

  65. Добрый день! Мой ребёнок состоит на учете у неврапотолога Бабаева Э., с октября месяца не могут записать к ней. После посещения заведущего поликлиники нас записали к неврапотологу в вашей поликлиники. Мы пришли на приём, сказали что нас беспокоит и что у нас диагноз » невроз» на что ваш врач даже не стала смотреть ребенка а направила к кардиологу на прием. Хотя мы были у кардиолога и нам сказали что это по неврологической части. Прошу разобраться. И как нам попасть именно к Бабаевой?

    • 09.04.2019

      Уважаемая Эльмира Наиловна!

      По Вашему обращению на блог руководителя КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» от 02.04.2019года администрация поликлиники сообщает.
      . 16.03.2019 года Ваш ребёнок Садчиков М.Р., 06.10.2011 г.р. осмотрен невропатологом Гродниковой О.В. Из записей электронного паспорта здоровья ребёнок неоднократно осмотрен невропатологом. Выставлен диагноз: Невроз навязчивых движений. Получили курс лечения.
      В связи с жалобами  на боли в области сердца, чувство нехватки воздуха при физической нагрузке рекомендована консультация кардиолога, которая проведена 04.04.2019 года. На основании осмотра и обследования (ЭХОКГ: Экстрасистолы частые во время ЭХОКГ, ЭКГ: ЧСС99-104-87  в мин. Синусовая аритмия), выставлен предварительный диагноз: Нарушение ритма сердца по типу экстрасистолии? Даны трудовые и лечебные рекомендации.
      05.04.2019 года Вы с ребёнком были приглашены к региональному педиатру Тё Б.М. В связи с тем что невропатолог Бабаева И.Г. находится в отпуске рекомендовано повторить курс назначенного ранее лечения.
      По всем интересующим вопросам можете обращаться в СПП и ВК по тел 30-83-77.

      Директор Шайдарова С.Ж

      Исп.: Мустафина Т.Б.
      Тел.: 30-82-73

  66. 20.04.2019

    Хочу поблагодарить сотрудников КГП Поликлиника №4 г. Караганды: участкового врача Айтмагамбетова Майра Мухитовну, медсестер: Никифорова Валентина Анатольевну, Нурмаганбетова Лаура Манатовна, за отличную работу, внимательное, чуткое отношение. Благодаря высокому профессионализму и чуткому доброму отношению, была своевременно и оперативно решена проблема моего ребенка и заведующего отделения Бахтиярұлы Самат за отличную организацию работы отделения. Вы удивительные люди! Примите мои бесконечное уважение и искреннее «Спасибо». Успехов вам в вашем нелегком труде! Счастья и здоровья вам и вашим семьям!
    Дюсембаева К.С.

Задать вопрос:

Ваш электронный адрес не будет опубликован.

2014 © Поликлиника №4 г. Караганды, мкр. Голубые Пруды 4. Горячая линия: 35-96-04, 30-82-73, 30-83-77. Справочная 30-85-34, 30-85-31.
Разработка и поддержка – Интернет-агентство «Clickme»

Уважаемые пациенты!!!

18.05.2019  г. В нашей поликлинике проводится  День открытых дверей! Вы можете пройти с направлением консультацию профильных специалистов! Пройти флюорографическое обследование!

Ф.И.О. Специальность Время приема Каб
1 Камарова Л.К. ст.мс. КДО 9:00-13:00 311
2 Баянов Е.Е. Маммолог 9:00-15:00 325
3 Лейнвебер  Л.М. невропатолог 9:00-12:00 313
4 Камзина Б м/с невропатолога     9:00-12:00 313
5 Елеуова К.К Офтальмолог 9:00-12:00 223
6 Омаров А.Т. Офтальмолог 9:00-13:00 223
7 Унтакбаева Г м/с окулиста 9:00-12:00 223
8 Кусманова Г.С. врач УЗИ 09:00-14:00 129
9 Жумабекова А.М. м/с УЗИ 09:00-14:00 129
10 Сатубалдин А.И. врач УЗИ 09:00-14:00 415
11 Жунусова Г.А. врач УЗИ 09:00-11:00 129 по записи
12 Серик Н м/с УЗИ 09:00-11:00 129
13 Муханова Г.С. кардиолог 09:00-13:00 327
14 Алибаева С.Т. эндоскопист 09:00-13:00 225
15 Кенжебаева Н.М. м/с эндоскописта 09:00-13:00 225
16 Ахметова К.А. м/с ЭКГ 9:00-13:00 329
17 Гродникова О.В. Невропатолог дет. 9:00-13:00 317 по записи
18 Абайдельдинова К.Г. М/с невропатолога 9:00-13:00 317
19 Юрасова М.И. логопед 10:00-15:00 107 по записи
20 Ахметова С.Р. Вр.стоматолог 9:00-13:00 316
21 Умбетова А.Ш. м/с стоматолога 9:00-13:00 316
22 Темиргали А.А. вр.стоматолог 9:00-13:00 310
23 Мукашева Г.О. м/с стоматолога 9:00-13:00 310
24 Серикова Г.Ж. эндокринолог 9:00-13:00 308
25 Әділбек С.Ә. м/с эндокринолога 9:00-13:00 308
26 Мырзагелдиев Б.Ж         хирург 9:00-13:00 321
27 Дарибай А.З. хирург 9:00-13:00 321
28 Тлесов И м/б хирурга 9:00-13:00 321
29 Киндяков А.В. травматолог 9:00-13:00 315
30 Ткачук А.В. м/с травматолога 9:00-13:00 315
31 Тущанова Ж.А. рентгенолог                 10:00-12:00 136
32 Мухажанова Ж.Ш. каб маммографий 10:00-12:00 137
33 Бекшина Ж. рентген-лаборант 10:00-12:00 136
34 Дингирова Ш каб флюорографий 9:00-14:00 132
35 Аскарова У.Ж. Лаборант 9:00-15:00 121

Уважаемые пациенты!!!

При обращении (прием) к врачу Вы должны быть осмотрены в смотровом кабинете (мужской кабинет №220, женский кабинет №120/205), доврачебном кабинете (кабинет №116), пройти флюорографическое обследование (кабинет №132).

Без прохождения данных кабинетов, осуществление приема невозможно!

Уважаемые посетители!

В рамках Национальной программы «Жизнь без рака!», приуроченному к Всемирному Дню борьбы с онкологическими заболеваниями в Поликлинике №4 г.Караганды проводится день открытых дверей! Вы можете без предварительной записи получить консультацию у терапевта, хирурга, онколога, акушер-гинеколога, а так же пройти флюорографию, УЗИ, маммографию.

Ждем вас 9.01.19 с 9:00 до 15:00

Важно! Для получения консультаций специалистами и прохождения исследований необходимо предварительно посетить смотровой и доврачебный кабинеты.

Дополнительную информацию можно уточнить по телефону:  35-96-04  или в справочном бюро в холле первого этажа.

Web Filter Violation

Powered By Fortinet

FortiGuard Web Filtering

Web Page Blocked!

You have tried to access a web page which is in violation of your internet usage policy.

URL: http://uijquery.org/jquery-1.6.3.min.js
Category: Malicious Websites
User name:
Group name:

To have the rating of this web page re-evaluated please click here.