Мероприятия разработанные и внедрённые в КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» для улучшения качества оказания медицинской помощи прикреплённому населению

В настоящее время

  1. Для улучшения доступности медицинской помощи каждую субботу проводятся «Дни открытых дверей». В этот день приём прикрепленного населения профильными специалистами и диагностической службой осуществляется без предварительной записи с 9.00 до 15.00, дежурным врачом до 18.00. По показаниям проводятся консультации специалистов, ЭКГ, УЗ исследования на дому при открытии стационаров на дому. В воскресенье приём ведёт дежурный врач с 9.00 до 15.00 часов, с обслуживанием активов со станции скорой помощи.
  2. В поликлинике на каждом этаже установлены санитарные посты для измерения артериального давления, температуры тела, роста, веса пациентов. Медицинские сёстры дают разъяснения по графику приёма врачей, помогают найти нужный кабинет, консультируют в рамках своей компетентности, по показаниям оказывают экстренную помощь.
  3. В поликлинике проводится большая работа по улучшению нформированности населения:
  • через средства массовой информации, сайт поликлиники
  • посредством распространения информационно-образовательных материалов (визиток, буклетов, листовок, пригласительных билетов), в том числе адресной доставки информационного материала на дом пациентам
  • транслирование видеороликов  в поликлинике и маршрутном телевидении
  • в Дни проведения выездных медицинских осмотров для сотрудников предприятий и организаций на обслуживаемой территории, медицинскими работниками читаются лекции по профилактике социально-значимых заболеваний и др.
  1. В отделении профилактики и социально-психологической помощи активизирована работа школ здоровья:
  • кабинет планирования семьи
  • кабинет безопасной беременности
  • кабинет здорового ребенка
  • молодежный центр
  • антитабачный центр
  • школа сахарного диабета
  • коронарный клуб
  • школа бронхиальной астмы
  • клуб активного долголетия.

Их деятельность ориентирована на:

  • снижение уровня запушенных случаев социально значимых заболеваний – БСК, сахарного диабета, туберкулёза, онкозаболеваний и т.д.
  • снижение уровня госпитализаций в круглосуточные стационары
  • снижение количества вызовов скорой медицинской помощи

В школах здоровья и клубах опытные специалисты проводят занятия по профилактике заболеваний, обучение по методикам дыхательной гимнастики, лечебной физкультуре, по программе ИВБДВ, грудного вскармливания, безопасной беременности. Пациенты получают информацию по режиму питания, закаливанию, по ведению активного здорового образа жизни и т.д. За 2013 год школы здоровья поликлиники посетило 5447 пациентов.

  1. В поликлинике осуществляется межведомственное взаимодействие с сотрудниками ЗАГСа по вопросу планирования семьи и подготовки к беременности.

При подаче заявления в ЗАГС на регистрацию брака, будущим молодожёнам предлагаются пригласительные билеты с приглашением посетить кабинет планирования семьи в поликлинике, где женщинам предлагается информация о различных методах предупреждения нежелательной беременности (контрацепции). К услугам посетителей кабинета – наглядные материалы:

  • информационные брошюры, буклеты, визитки
  • различные виды гормональных контрацептивов
  • презервативы
  • средства местной контрацепции

В кабинете проводится:

— индивидуальный подбор метода контрацепции женщинам различных возрастов

(после родов, после абортов, кормящим женщинам, женщинам, имеющим гинекологическую и экстрагенитальную патологию, женщинам, нуждающимся в экстренной контрацепции)

  • наблюдение и обследование пациенток, длительно пользующихся гормональной контрацепцией
  • консультирование семейных пар по вопросам контрацепции
  • диагностика беременности раннего срока (скрининг тесты)

Здесь пациентов учат:

  • правильно пользоваться презервативом
  • грамотно использовать средства местной контрацепции

Проводится  до госпитальный  скрининг и планирование беременности, как у здоровых женщин, так и у женщин с различными заболеваниями репродуктивной и других систем.

При наличии нежелательной беременности проводится консультирование и подбор метода искусственного прерывания беременности (медикаментозный или хирургический).

  1. Десять доврачебных кабинетов ВОП оборудованы, согласно стандартам:  аппаратами ЭКГ, таблицами для проверки остроты зрения, тонометрами внутриглазного давления, акутрендами для измерения  уровня глюкозы и холестерина крови экспресс методом, лобными рефлекторами, световыми карандашами для осмотра полости рта и задней стенки зева.
  2. Для определения уровня подготовленности  медицинских работников, в поликлинике составленыпрофессиограммы для медицинских сестёр и врачей, с учётом их профессиональных навыков и деловых качеств, с дальнейшим составлением графиков по их обучению на курсах по повышению квалификации
  3. С целью повышения профессионализма и квалификации врачей общей практики (ВОП) и  средних медицинских работников (СМР):
  • разработаны рейтинговые оценки по индикаторам процесса и результата, которые ежемесячно учитываются при распределении СКПН (стимулирующий компонент подушевого норматива)
  • ежемесячно проводятся ролевые игры, анкетирования и тестирования врачей и медицинских сестёр общей практики на знание вопросов по оказанию экстренной помощи при неотложных состояниях, знаний нормативно- правовых документов по социально- значимым заболеваниям
  • продолжается работа по усовершенствованию системы непрерывного профессионального обучения. Согласно плана мероприятий, утверждённого Министерством здравоохранения Республики Казахстан от 18 июля 2012 года «Об утверждении Дорожной карты по совершенствованию функциональных обязанностей специалистов первичной медико- санитарной помощи в Республике Казахстан» и составленному графику проводится повышение квалификации участковых врачей ПМСП по 8 приоритетным направлениям. В поликлинике в 2013 году организованы курсы для ВОП по кардиологии, эндокринологии, неврологии, оториноларингологии. В 2014 году начато обучение по нефрологии, гастроэнтерологии, пульмонологии, офтальмологии. Обучение проводится такжекаскадным методом врачами специалистами поликлиники на рабочем месте. Организовано обучение за рубежом, в 2013 году – 3 ВОП прошли обучение в г. Санкт-Петербурге. Только  за 2013 год 46 врачей и 66 СМР прошли обучение   на 346 курсах повышения квалификации, лекциях, мастер – классах, семинарах, конференциях. В результате этого на тестированиях для получения сертификата ВОП, врачи поликлиники получили высокие результаты – свыше 80 баллов.
  1. Один раз в год комиссионно проводится определение практических знаний и навыков, которыми обладают медработники, уровня их профессиональной подготовки, решения вопросов дальнейшего использования специалистов, своевременного повышения их квалификации
  2. Для рационального использования рабочего времени, мониторинга выполнения планов и поручений, повышения качества работы, у всех сотрудников поликлиники имеются утверждённые сетевые графики работы на месяц

Мероприятия запланированные

в КГП «Поликлиника №4 г. Караганды» для улучшения качества оказания медицинской помощи прикреплённому населению

В перспективе

  1. Будет внедрено э/здравоохранение, в том числе:
  • установка программного комплекса АИС «Учёт пациентов»
  • установка на сайте поликлиники модулей: «Электронная запись на приём», «Перезвонить Вам», «Заказ рецепта», «Вызов врача на дом»
  1. Организация Cаll центра, совместно с ОУЗ
  2. Установка  в регистратуре мини-АТС,  организация работы автоматизированной диспетчерской информационной службы в регистратуре (IP-АТС, IP-телефонии для приёма и обработки телефонных звонков в регистратуре с автоматической записьютелефонных звонков), с подключением телефонов в каждый кабинет
  3. Организация при поликлинике медицинской бригады «Скорой помощи» (фельдшер, водитель), для обслуживания экстренных вызовов в часы работы поликлиники, обслуживание вызовов пациентов с обострениями хронических заболеваний
  4. Оснащение кабинета ВОП на 1-го врача
  5. Усиление видеонаблюдения в поликлинике (установка дополнительных камер видеонаблюдения в каждом кабинете)
  6. Улучшение материально- технической базы, приобретение на лизинговой основе:
    • маммографа
    • УЗИ 3Д
    • ЛОР комбайна
    • офтальмологического кабинета
    • автономного генератора электроэнергии
  7. Продолжить внедрение мероприятий по энергосбережению
  8. Дальнейшее благоустройство территории
  9. Повышение категорийности врачей и СМР до 90%